مبادئ إدارة الجودة الشاملة

يعتمد منهج إدارة الجودة الشاملة على إستراتجية محدده في تقليل المفاجأت، والعمل على مواجهة التحديات في المستقبل، يجب أن يكون كل شيء له علاقة فيها مدروس ومخطط ومنظم بإتقان.