معايير الجودة

الجودة وتعني باللغة الإنجليزية "Quality"، وتعني اصطلاحاً: هي وصول شيء ما لدرجة عالية جداً من القيمة الجيدة والنوعيّة الجيدة.

كما يرتبط مفهوم الجودة ارتباطاً وثيقاً مع المؤسّسات، وفي مجال أوسع فإنّ الجودة كادر لا ينحصر ويطوق مفهومها بالمنتج، بل أصبح يرتبط ارتباط وثيق بجودة الإنتاج