مفهوم أسلوب المقارنة المرجعية Benchmarking

هو أحد المناهج التي تساهم في تطبيق إدارة الجودة الشاملة، هي أحد الأدوات التي تمكن منها تحقيق هدف التغيير، لتأكد النجاح في العمل، التغيير أصبح أهم أكثر ضرورة وأهمية لإنقاذ منظّمات الأعمال والعمل على إعادة نشاطها.