نظام خدمة اتصالات العملاء

يُعد نظام وطريقة لخدمة اتصالات العملاء متعددة الوسائط للوكلاء الموزعين جغرافياً من مواقع مراكز الاتصال المتعددة عبر شبكة الهاتف وشبكة اتصالات البيانات العالمية.