CAC

تكلفة اكتساب العملاء (CAC): هي التكلفة التي تتكبدها الشركة أو المنظمة لاكتساب عميل جديد، وهذا يشمل التكاليف المحملة بالكامل المرتبطة بالمبيعات والتسويق لجذب العملاء المحتملين وإقناعهم بالشراء.

يمكن أن يكون التحكم في قبول المكالمات خادعاً، لأنّ حجم حركة المرور في شبكات الاتصالات فوضوي بطبيعته أو "متقطع" ومن المستحيل فعلياً توقع اندفاعات حركة المرور.