ChatBots

هناك روبوت ذكاء اصطناعي يرعى المصابين بفيروس كورونا المستجد، وذلك في أحد مستشفيات المكسيك ويحاول بإصدار أصوات هادئة تقلل من الضغط النفسي الناتج عن عزلتهم

نزعم أن الذكاء الاصطناعي هو تقنية لا يمكن لمؤسسات خدمة العملاء تجاهلها؛ حيث يتمتع بإمكانيات هائلة لتحسين خدمة العملاء، وهو مجال تعاني منه العديد من الشركات.