علم الاجتماعالخدمة الاجتماعيةوسائل وأساليب عوامل الإعلام في الخدمة الاجتماعيةالمجموعة الأولى: تحتوي أدوات مثل الصحف والمجلات والنشرات والكتب والملصقات بأشكالها ويقال عنها مجموعة الكلمات المكتوبة.