علم الاجتماعالخدمة الاجتماعيةعمليات طريقة خدمة الجماعة في الخدمة الاجتماعيةالعملية الأولى: الدراسة الاجتماعية، وتتمثل في معرفة كل ما يتصل بالأعضاء من معلومات، ويستخدم أخصائي الجماعة في ذلك مجموعة من الأدوات أهمها: الملاحظة