علم الاجتماعالخدمة الاجتماعيةخطوات اتخاذ القرار السليم في المؤسسات التطوعيةالتعرف على المشكلة بصورة واضحة ومفهومة: يجب أن تكتب جملة صياغة المشكلة أو المطلب بصورة دقيقة.