التحليلات (Analytics)

يُعّد كل عنصر من مكونات إدارة علاقات العملاء، أمراً ضرورياً للغاية لتحسين هيكل العمل وكذلك استجابة السوق للأعمال ومنتجاته، حيثُ تستخدم أنظمة إدارة علاقة العملاء (CRM)