تيم هالوران أستاذ التسويق في جامعة ميرسر

يعتبر هذا الكتاب من الكتب التي توضح العلاقة ما بين العلامات التجارية والمستهلكين، حيث يوضح الطريقة التي تتمكن من خلالها هذه العلامات من المحافظة على العلاقة المتبادلة فيما بينهما والبقاء عليها لأطول مدة ممكنة.