الإعلامالعلاقات العامة والإعلانما هي العناصر التي تؤثر في تكوين الرأي العام؟إدراك المشكلة: التي تمثل خطوة التعرف المبدئي على المشكلة وفهمها، كذلك تقدير ضرورة اتخاذ تصرف ما نحوها، بعد تحديد بوضوح ودقة.
