ما هو التواصل الفعال

هو التواصل الذي يكون بين شخصين أو أكثر من خلال الرسائل المكتوبة أو المنطوقة، وحتى يكون هذا التواصل فعالاً لا بد من أن يتم استقبال المعلومات التي تضمنت عليها هذه الرسائل.

ابتعاد الشخص المحاور الانفعال، حيث إن الانفعال الشديد والغضب يفقد التركيز، مما يؤدي إلى التفوه بألفاظ غير مناسبة.