ما هي أهمية الانخراط مع العملاء على قنواتهم المفضلة؟

العميل: هو شخص أو شركة يتلقى أو يستهلك أو يشتري منتجاً أو خدمة ويمكنه الاختيار بين السلع والموردين المختلفين