اقرأ في هذا المقال
اشتكى العديد من المستخدمين من تلقي الخطأ (0xc000006d) بعد كتابة أرقام التعريف الشخصية الخاصة بهم والضغط على (Enter) في شاشة تسجيل الدخول، وفقًا لهم، بدأت هذه المشكلة في الظهور بعد فترة وجيزة من قيامهم بتثبيت التحديثات المعلقة على أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم، إذا كنت أحد هؤلاء المستخدمين وتبحث عن طرق لحلها، فقد وصلت إلى المكان الصحيح، في هذا المقال، سنناقش ما قد يكون حدث خطأ على جهازك وكيفية التغلب على هذه المشكلة.
ما هو الخطأ 0xc000006d ولماذا يحدث
عند مواجهة هذه المشكلة، قد تتلقى رسالة خطأ أيضًا تنص على ما يلي:
حدث خطأ ما ولم يكن رقم التعريف الشخصي متاحًا (الحالة: 0xc000006d، الحالة الفرعية: 0xc0070070)، انقر لإعداد (PIN) الخاص بك مرة أخرى.
, Something went wrong and your PIN isn’t available (status: 0xc000006d, substatus: 0xc0070070) Click to set up your PIN again.
وفقًا للمستخدم، عندما يحاول إعداد رقم التعريف الشخصي (PIN) الخاص به، تظهر الرسالة “فشلت خدمة ملف تعريف المستخدم في تسجيل الدخول، مستخدم الملف لا يمكن تحميله”، وعند النقر فوق “موافق”، تعود إلى شاشة القفل، وتبدأ هذه العملية مرة أخرى.
الخطأ (0xc000006d) هو في الأساس خطأ فشل (PIN) وبالتالي يظل المستخدمون عالقين في شاشة تسجيل الدخول، لا يهم عدد المرات التي تدخل فيها مفتاح المرور بشكل صحيح، لا يمكنك تجاوز شاشة القفل، يحدث هذا الخطأ بشكل أساسي عندما تجتمع الشروط التالية على جهاز الكمبيوتر الخاص بك:
- تلف داخل ملفات التحديث أو ملفات النظام أو المجلدات.
- تحديثات (Windows) العالقة.
- حساب المستخدم الخاص بك تالف بطريقة ما.
- تعارض تطبيقات الطرف الثالث.
طرق إصلاح خطأ رقم التعريف الشخصي الخاص بك غير متاح
إذا لم تتمكن من تسجيل الدخول إلى جهازك بسبب الخطأ (0xc000006d)، فانتقل إلى الاقتراحات أدناه وتحقق ممّا إذا كان هناك حل لهذه المشكلة على جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام (Windows):
1. إعداد إصلاح بدء التشغيل التلقائي
نظرًا لأنّك غير قادر على تجاوز شاشة تسجيل الدخول، يجب إجراء إصلاح تلقائي لبدء التشغيل على جهاز الكمبيوتر الخاص بك، لن يسمح لك ذلك بإدخال حساب (Microsoft) الخاص بك فحسب، بل سيجد أيضًا ويصلح أي مشكلات متعلقة بـ (Windows Hello)، لتشغيل برنامج الأداة المساعدة هذا، قم بما يلي:
- اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة حتى يتم إيقاف تشغيل جهازك تمامًا.
- اضغط على زر الطاقة مرة أخرى لإعادة تشغيله.
- كرر الخطوتين السابقتين (2-3) مرات، وسيقوم (Windows) تلقائيًا بالتمهيد في وضع الاسترداد الخاص به.
- داخل (WinRE)، انقر فوق استكشاف الأخطاء وإصلاحها > خيارات متقدمة ثمّ إصلاح بدء التشغيل.
ستستغرق هذه الأداة بعض الوقت في اكتشاف مشكلات (PIN) وحلها على جهاز الكمبيوتر الخاص بك، لذا انتظر بصبر حتى ذلك الحين، بمجرد الانتهاء من ذلك، أعد تشغيل الكمبيوتر وتحقق ممّا إذا كانت المشكلة قد تمّ حلها.
2. إنشاء رقم تعريف شخصي جديد
يمنع الخطأ (0xc000006d) المستخدمين من تسجيل الدخول إلى أجهزتهم فقط عندما يحاولون استخدام أرقام التعريف الشخصية الخاصة بهم، بدلاً من (PIN)، إذا استخدموا كلمة مرور الحساب أو مفتاح المرور المحلي، فسيكون بإمكانهم تسجيل الدخول إلى أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم.
بدون الخوض في إصلاح مشكلة رقم التعريف الشخصي، قم بإعداد مفتاح مرور جديد، بعد إنشاء رقم تعريف شخصي جديد على جهازك، يمكنك محاولة تسجيل الدخول إلى جهازك باستخدام ذلك، إليك كيفية إنشاء رقم تعريف شخصي جديد على نظام التشغيل (Windows 11/10):
- اضغط على (Win + X) وحدد الإعدادات (Settings).
- انتقل إلى الحسابات (Accounts) > خيارات تسجيل الدخول بعد ذلك.
- ضمن “طرق تسجيل الدخول” (Ways to sign-in)، حدد موقع “PIN (Windows Hello)”، وانقر فوقه.
- عندما يتم توسيع هذا، انقر فوق تغيير رقم التعريف الشخصي.
- الآن، اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإعداد مفتاح مرور جديد.
ملاحظة: إذا نسيت رقم التعريف الشخصي الخاص بك، فانقر فوق (I forgot my PIN)، “لقد نسيت رقم التعريف الشخصي الخاص بي”، سيقوم النظام بإعادة توجيهك إلى حساب (Microsoft) الخاص بك، قم بتسجيل الدخول إلى حسابك الرسمي وقم بتغيير رقم التعريف الشخصي الموجود مسبقًا هناك.
3. التمهيد في الوضع الآمن
في حالة استمرار حدوث الخطأ (0xc000006d)، نقترح تشغيل جهازك في الوضع الآمن (Safe Mode)، عندما تكون داخل هذه الحالة، تظل جميع تطبيقات وخدمات الجهات الخارجية معطلة، لن يكون هناك أي تفاعل من مصادر خارجية وبالتالي يمكنك حل هذه المشكلة، دعونا نرى كيفية التمهيد في (Clean Boot) أولاً:
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح (Shift) على لوحة المفاتيح، انقر فوق زر الطاقة (Power) > إعادة التشغيل.
- عند بدء تشغيل جهازك، انتقل إلى المسار أدناه:
استكشاف الأخطاء وإصلاحها > الخيارات المتقدمة > إعدادات بدء التشغيل > إعادة التشغيل
Troubleshoot > Advanced options > Startup Settings > Restart
- سيقوم النظام بإعادة التشغيل وسيدرج مجموعة من الخيارات.
- حدد “الخيار (4)”، أي التمهيد في الوضع الآمن مع الشبكات (booting into the Safe Mode with networking).
الآن بعد أن أصبحت داخل جهاز الكمبيوتر الخاص بك، تحقق ممّا إذا كان هناك أي تحديث معلق ضمن (Windows Update)، قم بتنزيل وتثبيت التصحيحات المتوفرة لجهاز الكمبيوتر الخاص بك، إذا لم تتوفر تحديثات حديثة لجهاز الكمبيوتر الخاص بك، فحاول تشغيل مستكشف أخطاء (Windows Update) ومصلحها، عند اكتمال ذلك، قم بحل أي ملفات ومجلدات تالفة داخل جهاز الكمبيوتر الخاص بك باستخدام (SFC) و(DISM).
4. تجربة عمليات الفحص DISM و SFC
في حالة استمرار الخطأ (0xc000006d)، يجب أن يكون هناك بعض التلف داخل صورة (Windows) الخاصة بك، حاول تشغيل أداة (DISM) وتحقق ممّا إذا كانت تعمل على حل التلف الداخلي، إليك كيفية تنفيذ هذه المهمة:
- قم بتشغيل موجه الأوامر (CMD) كمسؤول أولاً.
- على وحدة التحكم المرتفعة (elevated console)، قم بتشغيل هذا الأمر:
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
- انتظر بضع ثوانٍ بينما يقوم النظام بفحص وإصلاح المكونات والخدمات التالفة.
- بمجرد انتهاء ذلك، قم بتشغيل الأمر (System File Checker)، سيبحث هذا عن أي ملفات / مجلدات مفقودة ويعيد إنشاؤها، للقيام بذلك، انسخ / الصق الرمز أدناه واضغط على (Enter):
sfc /scannow
- انتظر مرة أخرى حتى ينتهي هذا الرمز من إصلاح الملفات المفقودة أو التالفة.
- أعد تشغيل الكمبيوتر بعد ذلك وتحقق ممّا إذا كانت المشكلة قد تمّ حلها.
5. إصلاح Windows باستخدام أداة إنشاء الوسائط
عندما يتجاوز التلف الداخلي حدًا معينًا، حتى أدوات (DISM) و(SFC) تفشل في حله، في مثل هذه الحالات، يعد استخدام أداة إنشاء الوسائط أفضل حل لك، احصل على البرامج ذات الصلة من خلال زيارة المواقع الرسمية لنظام التشغيل (Windows 11) أو (Windows 10)، بمجرد امتلاكك لملف (ISO)، اجعله قابلاً للتمهيد، وقم بتوصيله بأحد منافذ نظامك، أعد تشغيل الكمبيوتر بعد ذلك وقم بما يلي:
- عند تحميل إعداد (Windows)، انقر فوق إصلاح جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
- انتقل إلى خيارات متقدمة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها وانقر فوق إصلاح مشاكل بدء التشغيل.
سيبدأ النظام بعد ذلك في البحث عن أي مشكلات موجودة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك، إذا وجدت أيًا منها، فسيتم حلها عند إعادة تشغيل جهازك مرة أخرى.
