إصلاح تجمد Windows 10 عند الضغط على زر لقطة الشاشة

ليس هناك من ينكر أنّ لقطات الشاشة مفيدة في العديد من المواقف، ويمكن أن تساعدك هذه الأجزاء الفردية من البيانات في توثيق الحالة في أي وقت من الأوقات، يعد التقاط لقطة شاشة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك أمرًا بسيطًا مثل التقاطها على هاتفك، ولكن عدم القدرة على أخذ لقطة للشاشة يعد واحدًا من المواقف المزعجة.

تعطيل وضع التصحيح Debug Mode

في الآونة الأخيرة، أبلغ العديد من المستخدمين أنّ نظام (Windows 10) الخاص بهم يتجمد عندما يضغطون على زر (Print Screen) على لوحة المفاتيح الخاصة بهم، عند النظر في المشكلة، اكتشفنا أنّه يمكن أن تكون هناك أسباب مختلفة تسبب المشكلة، بما في ذلك برامج التشغيل التالفة أو وضع تصحيح أخطاء (Windows)، إذا كنت تواجه مشكلة مماثلة، فأنت في المكان المناسب، قمنا بتجميع قائمة بأساليب استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي يمكن أن تساعدك في تحديد المشكلة وحلها في أي وقت من الأوقات.

أحد الأسباب الأكثر شيوعًا وراء المشكلة قيد النظر هو “وضع التصحيح” (Debug Mode)، تمّ تصميم وضع التصحيح لتحسين النظام، ويستخدم في الغالب من قبل المستخدمين ذوي الخبرة فقط، هناك أوقات يقوم فيها تطبيق تمّ تثبيته مؤخرًا بتنشيط وضع التصحيح تلقائيًا ممّا يؤدي نتيجةً لذلك، إلى حدوث مشكلات أثناء أداء وظائف معينة، حل بسيط لهذه المشكلة هو تعطيل وضع التصحيح على جهاز الكمبيوتر الخاص بك، نأمل أن يؤدي القيام بذلك إلى منع (Windows 10) من التجمد عند الضغط على زر (Print Screen)، هنا هو ما عليك القيام به:

• اكتب تكوين النظام (System Configuration) في شريط البحث وانقر فوق فتح (Open).

• حدد علامة التبويب (Boot) “التمهيد” وانقر فوق (Advanced options) “خيارات متقدمة“.

• حدد موقع مربع الاختيار (Debug) وقم بإلغاء تحديده.

• انقر فوق “موافق” لحفظ التغييرات.

• بمجرد الانتهاء من ذلك، أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك وتحقق من حل الخطأ.

إذا كان وضع التصحيح (Debug Mode) هو سبب المشكلة، فسيؤدي تعطيله إلى حل الخطأ.

استخدام DISM و SFC

(Windows 10) عرضة للأخطاء، ومن الشائع أن يواجه مستخدمو (Windows) هذه الأخطاء بشكل متكرر، لحسن الحظ، يأتي (Windows) مزودًا بمجموعة واسعة من الأدوات المساعدة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها المضمنة، والتي تلعب دورًا مهمًا في حل هذه الأخطاء، اثنان من هذه الأخطاء هما خدمة صورة النشر وإدارتها (DISM.exe) ومدقق ملفات النظام (SFC).

(DISM) هي أداة سطر أوامر على المستوى الإداري تعمل على إصلاح أخطاء تلف (Windows) أثناء فحص (SFC) لملفات النظام المحمية ومحاولة إصلاح الملفات التالفة، نقترح إجراء فحص باستخدام (SFC) أولاً، وإذا لم يحل المشكلة المطروحة، يمكنك محاولة إجراء فحص (DISM)، إليك كيفية إجراء فحص (SFC) على جهاز الكمبيوتر الخاص بك:

• اكتب (cmd) في شريط البحث وانقر فوق تشغيل كمسؤول، سيؤدي القيام بذلك إلى تشغيل موجه الأوامر بامتيازات إدارية “المسؤول”.

• داخل نافذة موجه الأوامر، اكتب الأمر المذكور أدناه واضغط على (Enter):

sfc /scannow

• بمجرد تنفيذ الأمر بنجاح، أعد تشغيل الكمبيوتر وتحقق من حل الخطأ.

نأمل أن يؤدي تشغيل “System File Checker (SFC)” إلى حل المشكلة، ومع ذلك، إذا كان نظام (Windows) الخاص بك لا يزال يتجمد عند الضغط على زر (Print Screen)، فسيساعدك تشغيل أمر (DISM) في حل الخطأ.

إعادة تثبيت برامج تشغيل الرسومات ولوحة المفاتيح

سبب شائع آخر وراء المشكلة قيد النظر هو برنامج تشغيل الرسومات التالف أو برامج تشغيل لوحة المفاتيح لجهاز الكمبيوتر الخاص بك، في كثير من الأحيان، لا يتم تثبيت برامج التشغيل هذه بشكل صحيح أو تصبح قديمة، ممّا يجعل لوحة المفاتيح أو الشاشة غير قابلة للتشغيل، في هذا السيناريو، أفضل ما يمكنك فعله هو تحديث برامج التشغيل الخاصة بك أو إعادة تثبيتها، لأنّ إعادة التثبيت ستعيد برامج التشغيل إلى حالتها الأولية، وتزيل جميع أخطاء التلف في العملية.

نوصي بتحديث برامج التشغيل أولاً، وإذا لم يساعدك ذلك، فنحن نشجعك على المضي قدمًا لإعادة تثبيتها، ومع ذلك، قبل متابعة هذه الطريقة، قم بإزالة كلمة المرور / رمز (PIN) لحساب المستخدم الخاص بك لمنع حدوث مشكلات في تسجيل الدخول، إليك كيفية إعادة تثبيت برامج تشغيل الرسومات ولوحة المفاتيح على جهاز الكمبيوتر الخاص بك:

• إذا لم يؤد تحديث برامج التشغيل إلى حل المشكلة، فقم بتنزيل أحدث إصدار من برامج التشغيل من موقع (OEM) على الويب.

• الآن انقر بزر الماوس الأيمن على زر (Windows) على شريط المهام وحدد إدارة الأجهزة.

• حدد موقع محولات أجهزة العرض (Display adapters) وقم بتوسيعها.

• انقر بزر الماوس الأيمن فوق بطاقة الرسومات الخاصة بك وانقر فوق “إلغاء تثبيت الجهاز” (Uninstall device).

• حدد خيار حذف برنامج التشغيل لهذا الجهاز وانقر فوق موافق لإكمال العملية.

• بمجرد الانتهاء، كرر نفس العملية مع برنامج تشغيل لوحة المفاتيح وانتظر حتى يتم إلغاء التثبيت.

• أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك وتحقق من حل المشكلة، قد يقوم (Windows) بتثبيت برامج التشغيل الافتراضية على جهاز الكمبيوتر الخاص بك بمجرد إزالة تثبيت البرامج السابقة، ونأمل أن يتم إصلاح برامج تشغيل مواقع الويب الخاصة بـ (OEM).

• إذا استمر الخطأ، فقم بتثبيت برامج التشغيل التي قمت بتنزيلها من موقع (OEM) على الويب.

يجب أن تكون الآن قادرًا على استخدام زر “طباعة الشاشة” دون أي مشاكل.

محاولة استخدام CleanMyPC

كما ذكرنا سابقًا، قد يتجمد (Windows) عند الضغط على زر “طباعة الشاشة” بسبب أخطاء تلف النظام، إذا لم تساعدك الأدوات والإجراءات المذكورة أعلاه في إصلاح أخطاء التلف أو كانت معقدة للغاية بالنسبة لك، فإنّنا نوصي باستخدام منظف موثوق للكمبيوتر الشخصي (PC cleaner).

لن يساعدك منظف الكمبيوتر الشخصي (PC cleaner) في تحديد أخطاء التلف وحلها فحسب، بل سيؤدي أيضًا إلى تحسين السرعة الإجمالية لجهاز الكمبيوتر الخاص بك، في حين أنّ هناك العديد من الخيارات المتاحة في السوق، فإنّنا نوصي بشدة باستخدام (CleanMyPC).

أداء التمهيد النظيف

إذا لم تنجح أي من الطرق المذكورة أعلاه معك، فحاول إجراء (Clean Boot)، أثناء أداء تمهيد نظيف (Clean Boot)، يتم تشغيل نظامك باستخدام الحد الأدنى من مجموعات برامج التشغيل والبرامج، يساعد هذا المستخدمين في تحديد واستكشاف أخطاء برامج التشغيل التالفة التي قد تسبب المشكلات، هنا هو ما عليك القيام به:

• اكتب تكوين النظام في شريط البحث وانتقل إلى علامة التبويب الخدمات.

• حدد المربع إخفاء جميع خدمات (Microsoft).

• حدد الآن النصف الأول من الخدمات بالنقر فوق مربع الاختيار المقابل لها يدويًا.

• انقر فوق موافق وأعد تشغيل الكمبيوتر.

• تحقق ممّا إذا تم حل المشكلة، إذا استمر الخطأ، فهذا يعني أنّ إحدى الخدمات المحددة تسبب الخطأ، في هذه الحالة، تابع من الخطوة السادسة، ومع ذلك، إذا كان الزر يعمل بشكل جيد الآن، كرر نفس العملية مع الخدمات التي لم تحددها في الخطوة الثالثة.

• كرر نفس العملية كما هو مذكور في الخطوة الثالثة ولكن هذه المرة، حدد نصف الخدمات المحددة مسبقًا وانقر فوق “موافق”.

• أعد تشغيل الكمبيوتر وتحقق من حل الخطأ، إذا لم يكن الأمر كذلك، فاستمر في تكرار العملية حتى تحدد التطبيق الذي به مشكلة.

• بمجرد تحديد التطبيق أو برنامج التشغيل الخاطئ، قم بتحديثه، إذا لم ينجح تحديث التطبيق، فأعد تثبيته.