اقرأ في هذا المقال
- ما هي مراقبة نشاط المستخدم؟
- كيفية مراقبة نشاط المستخدم؟
- أدوات مراقبة نشاط المستخدم
- مزايا مراقبة نشاط المستخدم
- مراقبة نشاط المستخدم مع ActivTrak
يمكن للمؤسسات أن تكون أكثر كفاءة في تتبع الأنشطة عبر الإنترنت للموظف، والتأكد من استخدام الموارد بشكل مناسب ووقف أي نشاط مشبوه يؤدي إلى فقدان الإنتاجية ويعرض المؤسسة للخطر، حيث ان مراقبة نشاط المستخدم تعتبر نوع من المراقبة الاستباقية التي تساعد على منع إساءة استخدام امتيازات الوصول، كما يمكن ان تُعرف أحيانًا باسم تتبع نشاط المستخدم، وهي شكل من أشكال المراقبة، ولكنها تعمل كمراجعة استباقية لنشاط المستخدم النهائي لتحديد إساءة استخدام امتيازات الوصول أو سياسات حماية البيانات إما من خلال الجهل أو النية الخبيثة.
ما هي مراقبة نشاط المستخدم؟
حلول مراقبة نشاط المستخدم (UAM) هي أدوات برمجية تراقب وتتبع سلوك المستخدم النهائي على الأجهزة والشبكات وموارد تكنولوجيا المعلومات الأخرى المملوكة للشركة، تطبق العديد من المؤسسات أدوات مراقبة نشاط المستخدم للمساعدة في اكتشاف التهديدات الداخلية وإيقافها، سواء كانت غير مقصودة أو خبيثة، يعتمد نطاق المراقبة والأساليب المستخدمة على أهداف الشركة، من خلال تنفيذ مراقبة نشاط المستخدم، يمكن للمؤسسات تحديد السلوك المشبوه بسهولة أكبر وتخفيف المخاطر قبل أن تؤدي إلى انتهاكات للبيانات ، أو على الأقل في الوقت المناسب لتقليل الأضرار.
- “UAM” اختصار ل”User Activity Monitoring”.
كيفية مراقبة نشاط المستخدم؟
يلتقط برنامج مراقبة النشاط استخدام التطبيقات والبرامج على محطة العمل المراقبة، يتم الاحتفاظ بأنشطة المستخدم التي تظهر على الشاشة في سجل، يضمن ذلك أن تظل بيانات الشركة آمنة وأن الموظفين يؤدون المهام الموكلة إليهم بكفاءة، تتضمن أدوات تتبع نشاط المستخدم ميزات مثل:
مراقبة النشاط في الوقت الحقيقي
تسمح مراقبة النشاط في الوقت الفعلي بمراقبة الأنشطة التي تحدث في الوقت الفعلي على جهاز الكمبيوتر، كما يمكن مراقبة وتحليل جميع البيانات.
تقارير نشاط المستخدم
حيث يتم تضمين جميع أنشطة المستخدم في تقرير نشاط المستخدم.
حجب المواقع الضارة
باستخدام هذه الميزة، يمكن تقييد الوصول إلى مواقع الويب غير المنتجة أو المشتتة للانتباه، عادةً ما تفضل الشركات حظر مواقع التواصل الاجتماعي وبوابات الألعاب عبر الإنترنت ومواقع الترفيه والبث المباشر مثل (Netflix).
تتبع الإنتاجية
تساعد هذه الميزة في تتبع مستوى أداء أي موظف فيما يتعلق بالإنتاجية، حيث انه من خلال تتبع الإنتاجية، يمكن مساعدة الموظفين على التحسين في مجالات العمل التي يشعرون فيها بالصعوبة، مما يؤدي إلى تحسين المنظمة بشكل عام.
التنبيهات القائمة على النشاط
في كل مرة يتم فيها مطابقة شرط محدد مسبقًا عند تنفيذ أي نشاط، يتم تشغيل إنذار، تُخطِر أجهزة الإنذار هذه بشأن النشاط غير المرغوب فيه على الفور.
أدوات مراقبة نشاط المستخدم
هناك العديد من أنواع أدوات مراقبة نشاط المستخدم في السوق، تستخدم هذه الأدوات ميزات مختلفة لأغراض مختلفة، مثل تتبع النشاط للعديد من المستخدمين، مقابل البحث عن نشاط لمستخدم واحد، قد تكون الأداة المفيدة هي تلك التي تسمح بالتتبع المتعدد أو تتبع المستخدم الفردي وفقًا للمتطلبات.
يراقب برنامج مراقبة الموظفين شاشة المستخدم في الخلفية، وعندما يحدث نشاط مستهدف، فإنه ينبه المسؤول أو المدير، على سبيل المثال، يمكن ضبط حالة إنذار لتنزيل برنامج غير مصرح به على كمبيوتر العمل، إذا حاول أحد الموظفين تنزيل أحدها، فسيتم تشغيل الإنذار وسيتم إخطار المستخدم على الفور بالنشاط، كما يمكن لجميع الأنشطة، اعتمادًا على البرنامج وتخزين النشاط الذي تتم مراقبته بتنسيق ما، حيث ان النماذج الأكثر شيوعًا هي لقطات الشاشة أو مقاطع الفيديو وعند حدوث بعض الإجراءات المطابقة للمعايير سيطلق إنذار لإبلاغ المدير بأي نشاط مشبوه.
مزايا مراقبة نشاط المستخدم
يوفر الوقت والموارد
إن متوسط الوقت الذي يقضيه في الأنشطة الخاصة في العمل يتراوح بين 1.5 و 3 ساعات في اليوم وفي احد التقارير، ينص على أن شركة تضم 500 موظف تخسر ما يقرب من مليون دولار سنويًا إذا استخدمت الإنترنت لمدة نصف ساعة فقط في اليوم، حيث يساعد استخدام تطبيق تتبع نشاط المستخدم على تتبع استخدام الموارد وأنشطة الموظفين، مما يوفر مبلغًا هائلاً من المال للمؤسسة.
سير العمل المنتج
عندما يتم تعيين المهمة الصحيحة للأشخاص المناسبين، يؤدي ذلك إلى زيادة إنتاجية المنظمة، من الضروري فهم نقاط القوة والضعف لدى الموظف لتكليفهم بمهام تتوافق مع إمكانياتهم، كما أنه بمساعدة مراقبة الموظف، يمكن لصاحب العمل معرفة من هو الأفضل في مهام محددة، على سبيل المثال، إذا تم تعيين اثنين من أعضاء الفريق بوظيفة مماثلة، يمكن للمدير تتبع النشاط لاستنتاج من لديه سير عمل أفضل.
أمن أفضل
وفقًا لتكلفة 2018 للتهديدات الداخلية والمنظمات العالمية، تحدث 64٪ من هجمات التهديدات الداخلية بسبب إهمال موظف أو مقاول، من ناحية أخرى، كانت 23٪ من الهجمات ضارة عمدًا، و 13٪ تتعلق بسرقة بيانات اعتماد المستخدم، بالنظر إلى الوصول إلى الشبكة والكثير من البيانات الحساسة الشخصية والتنظيمية، هناك مسؤوليات ضخمة مثل الكشف عن المعلومات السرية والنسخ غير المصرح به للملفات والمزيد، وبالتالي يصبح تتبع نشاط المستخدم ضرورة.
ستساعد الإنذارات وخصائص حظر مواقع الويب لنظام تتبع المستخدم على إبلاغ المستخدم والآخرين بأي نشاط غير مرغوب فيه، الإنذارات هي شروط محددة مسبقًا يتم تشغيلها عندما يفي أي نشاط بالمعايير المحددة الخاصة، حيث يمكن أن تؤدي التنبيهات إلى إرسال رسائل البريد الإلكتروني أو لقطات الشاشة أو إشعارات الفيديو إلى المسؤول، إذا تم اكتشاف أن أحد الموظفين يقوم بالوصول إلى بيانات مقيدة أو موقع ويب ضار، فهناك خيار حظر موقع الويب بحيث لا يمكن الوصول إليه على الإطلاق.
مراقبة نشاط المستخدم مع ActivTrak
وهو أفضل طريقة لتتبع كيفية استخدام أجهزة الكمبيوتر، ان استخدام (ActivTrak) لفهم نشاط المستخدم بطريقة جديدة تمامًا، حيث يوفر برنامج مراقبة النشاط المستند إلى السحابة الخاص بالمستخدم رؤى تاريخية وفي الوقت الحقيقي حول كيفية قضاء الفريق وقتهم عبر الإنترنت وفي التطبيقات، كما ان تتبع وتحليل أنشطة المستخدم بسهولة وتعمل التقارير والأدوات المتعددة معًا لربط النقاط بين أجهزة الكمبيوتر ومستخدميها، فيما يلي بعض الأسباب التي تجعل (ActivTrak) حلاً مثاليًا لمراقبة نشاط المستخدم:
- مراجعة استخدام الموارد والامتثال للسياسة والأنشطة المشبوهة ومستويات الإنتاجية.
- تعييّن الإشعارات عند حدوث نشاط غير مرغوب فيه، والعمل على توثيق النشاط والتفاعل معه دون رفع إصبع.
- القيام بتصنيف التطبيقات والمواقع الإلكترونية حسب وظيفة العمل أو القسم للإبلاغ عن مقدار الوقت الذي يقضيه في أنشطة محددة.
- مقارنة عادات العمل للفرق البعيدة وداخل المكتب لتحديد الاختلافات في الإنتاجية والوقت الذي يقضيه في الأنشطة المختلفة.
