اقرأ في هذا المقال
تستعد صناعة السفر والسياحة للخضوع لتحول هائل في السنوات القادمة، ومع ظهور الذكاء الاصطناعي، أصبحت إمكانيات المسافرين ومنظمي الرحلات السياحية لا حصر لها، ويمكن استخدام تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي لتبسيط عملية الحجز وتقديم توصيات مخصصة وخلق تجربة رائعة أكثر للضيوف.
كيف سيغير الذكاء الاصطناعي صناعة السفر والسياحة
- سيغير وجه صناعة السفر والسياحة بسرعة، مثل: حجز الرحلات الجوية وأماكن الإقامة إلى تقديم توصيات شخصية للوجهات، فقد مكنت الأنظمة التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي عمليات أكثر كفاءة للفنادق وشركات الطيران وشركات السياحة الأخرى، مما أدى إلى خدمة أفضل للمسافرين وزيادة إيرادات الشركات.
- أصبح الذكاء الاصطناعي مهمًا في قطاع السفر نظرًا لقدرته على تقديم توصيات شخصية للمسافرين، أصبحت المنصات التي تعمل بنظام الذكاء الاصطناعي مثل: (Amazon Alexa) و(Google Home) قادرة الآن على تقديم اقتراحات مخصصة للوجهات والأنشطة والفنادق بناءً على تفضيلات المستخدم الفردية، ويمكن استخدام هذه المنصات لحجز الرحلات الجوية.
فوائد استخدام الذكاء الاصطناعي في السفر والسياحة
1- أتمتة العمليات اليدوية
يمكن استخدام الذكاء الاصطناعي لأتمتة العمليات اليدوية في صناعة السفر والسياحة، مثل: حجز الرحلات الجوية والفنادق أو التوصية بالمطاعم، هذا يمكن أن يوفر الوقت والمال للشركات، وكذلك تقليل عدد الأخطاء في هذه العملية.
2- تعزيز الأمان
يستخدم لتعزيز الأمن في صناعة السفر والسياحة من خلال الكشف عن النشاط الاحتيالي والسلوك الضار، على سبيل المثال: يمكن أن تساعد أنظمة التعرف على الوجه التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي في ضمان وصول الموظفين المصرح لهم فقط إلى المناطق الآمنة في المطارات ووجهات السفر الأخرى.
3- تجارب عملاء محسنة
لتخصيص تجارب العملاء من خلال تقديم توصيات مخصصة بناءً على عمليات البحث والتفضيلات السابقة، على سبيل المثال: يمكن لروبوتات المحادثة المستندة إلى الذكاء الاصطناعي تقديم نصائح مخصصة للمسافرين، واقتراح مناطق الجذب.
4- إجراء تنبؤات دقيقة
تساعد التحليلات المستندة إلى الذكاء الاصطناعي الشركات في صناعة السفر والسياحة على إجراء تنبؤات دقيقة حول طلب العملاء وأسعارهم، ويساعدهم ذلك في تخطيط استراتيجيات التسويق الخاصة بهم وتحديد أفضل طريقة لتخصيص الموارد.
