التسويق عبر الوسائط المتعددة هو بالضبط ما يوحي به الاسم، حيث إنه طريقة للجمع بين أشكال مختلفة من الوسائط للوصول إلى التعرف على علامتك التجارية وبناء التعرف عليها، ويستخدم الأسلوب الوسائط التقليدية مثل الراديو وإعلانات الصحف والبريد المباشر، بالإضافة إلى القنوات الرقمية مثل البريد الإلكتروني والهاتف ووسائل التواصل الاجتماعي.
كما يمكن لتسويق الوسائط المتعددة بناء الوعي بعلامتك التجارية بطريقة قوية وفريدة من نوعها، نظرًا لأن القطاعات المختلفة من السوق المستهدف قد تتطلب أساليب تسويقية مختلفة، فقد تجد أنه يتعين عليك مزج وسائل التواصل الاجتماعي مع التلفزيون والطباعة للوصول إلى أكبر عدد ممكن من العملاء المحتملين والعملاء.
أهمية الوسائط المتعددة في التسويق
إذا كنت تبحث عن تفاصيل حول موضوع معين، فهل ستقرأ منشور مدونة، أو تشاهد مقطع فيديو ، أو تشاهد مخطط المعلومات الرسومي، بينما قد يجيب البعض مثلك، قد يختار الآخرون إجابة أخرى لأن الجميع يتعلم بطريقة مختلفة، هذا هو السبب الذي يجعل الشركات لا ينبغي أن تقتصر على شكل محتوى واحد فقط مثل المدونات.
حيث لا يقتصر الأمر على قدرة الدماغ على استيعاب التفاصيل الرسومية بشكل أسهل من المعلومات المكتوبة، بل إنه من الصعب أيضًا جعل عملائك يلاحظونك أنت أو منتجك، مع هذه المشكلات، يوفر محتوى الوسائط المتعددة وسيلة رائعة للعلامة التجارية أو المنتج لجذب انتباه العملاء المحتملين.
يعد استخدام استراتيجية تسويق الوسائط المتعددة أمرًا مهمًا للغاية لأن الوقت الذي يقضيه الإنسان العادي في استهلاك الوسائط يستمر في الزيادة كل عام، حيث أنه لا يقتصر الأمر على قضاء المزيد من الوقت في استهلاك الوسائط، ولكن تتنوع الطرق التي يستهلكونها بها، ومن هنا تأتي أهمية استخدام منصات متعددة لاستهداف جمهور الشركة.
كما أن استراتيجية تسويق الوسائط المتعددة هي المفتاح لضمان عمل ناجح، حيث أنه عندما تستخدم شركة استراتيجية تسويق متعددة الوسائط، يمكن أن تستهدف جمهورًا أكبر وتفي باحتياجات ذلك الجمهور بشكل أفضل من خلال وجود رسالة موجزة ويمكن الوصول إليها.
التسويق متعدد الوسائط
التسويق عبر قناة واحدة أصبح شيئًا من الماضي، حيث أن تلك الشركات التي ترغب في البقاء في صدارة المنافسة والازدهار في جميع ظروف السوق ستتبنى نهج تسويق الوسائط المتعددة، فيما يلي سبع قواعد ذهبية للتسويق متعدد الوسائط:
- تعرف على عملائك وتوقعاتك: من أجل تحديد أنواع الوسائط التي ستكون مطلوبة للوصول إلى جمهورك بالكامل، سيتعين عليك أولاً أن تأخذ بعض الوقت لفهم من هو السوق المستهدف حقًا وتقسيم جمهورك بالكامل إلى شرائح، حيث أنه بمجرد معرفة قطاعات السوق الخاصة بك، يمكنك الكشف عن خصائص فئة الجمهور لمعرفة كيفية إنفاق أموالهم وما هي تفضيلاتهم للتعامل مع الوسائط، سيعطي هذا نظرة ثاقبة على أفضل القنوات لاستخدامها للتواصل معهم.
- تعرف على الطريقة الصحيحة لاستخدام خيارات الوسائط الخاصة بك: الآن بعد أن أصبح لديك فهم قوي لقطاعات السوق وتفضيلات الوسائط الخاصة بها، يمكنك البدء في تطوير حملتك بشكل لائق، لا يكفي أن تعرف ما يفضله جمهورك؛ عليك أيضًا معرفة كل الوسائط التي ستعمل معها، على سبيل المثال إذا كنت ستستخدم التسويق عبر البريد المباشر، فسيكون لديك مساحة لعناوين أطول وفقرات أكثر كثافة، و إذا كنت ستستخدم أيضًا التسويق عبر البريد الإلكتروني للوصول إلى شريحة من جمهورك، فستحتاج إلى إبقاء سطور الموضوع ونص الرسالة موجزة.
- احصل على دعم الإدارة العليا: حيث أنه لكي ينجح أي مشروع تجاري جديد، يجب أن يحظى بدعم الإدارة العليا؛ لا يختلف تسويق الوسائط المتعددة عن هذا، تأكد من أن الإدارة تفهم بوضوح مزايا هذا النهج الإعلاني.
- استخدم كتاب العلامة التجارية: الحيلة في تنفيذ الوسائط المختلفة في حملاتك هي ضمان بقاء علامتك التجارية متسقة عبر جميع القنوات والرسائل، هذا هو السبب في أنها فكرة رائعة أن تستخدم كتيبًا للعلامة التجارية حتى يتمكن الجميع من الحفاظ على المعايير المرئية المشتركة لاستخدام الشعارات والألوان وما إلى ذلك.
- أهداف اتصالات واضحة: مع أي حملة تسويقية، سواء كنت تستخدم وسيطًا واحدًا أو أكثر، من الضروري أن تكون أهداف الاتصال الخاصة بك واضحة تمامًا في ذهنك، تأكد من أن جميع رسائلك تضيف قيمة إلى صورة علامتك التجارية بدلاً من إضعافها، والأهم من ذلك، ما الإجراء الذي تريد أن يتخذه جمهورك عندما يرون إعلاناتك، هل تريد منهم زيارة موقع الويب الخاص بك لمزيد من المعلومات، أو طباعة قسيمة وإحضارها إلى متجرك، أو الاشتراك في ندوة عبر الإنترنت، بمجرد أن تعرف ما تريد أن يفعله المحتوى الخاص بك من أجلك، يمكنك بالفعل البدء في صياغته.
- كن متمحورًا حول العملاء: ألق نظرة على تقسيم جمهورك مرة أخرى لتحديد احتياجاتهم وعواطفهم واهتماماتهم وأنشطتهم، حتى تتمكن من التأكد من أن المحتوى الخاص بك ملائم، ستشهد حملاتك مزيدًا من النجاح عندما تلتف اتصالاتك حول عملية شراء العملاء والتوقعات، وإنشاء سلسلة من الرسائل التي تنقل العملاء المحتملين خلال كل مرحلة.
- الإختبار: حيث أنه أكبر قاعدة ذهبية في تسويق الوسائط المتعددة هي أن تلتزم باختبار حملاتك باستمرار لاكتشاف مزيج اتصالات مثالي، و التعلم من الحملات السابقة ودمج الأدوات والقنوات الجديدة لمعرفة ما إذا كان بإمكانك تحسين عائد الاستثمار.
اتجاهات تسويق الوسائط المتعددة للأعمال
لأن الاتجاهات تسمح للشركات بكسر حدود السوق، حيث أن الاتجاهات تطرح أفكار وفرص جديدة، وتسمح الاتجاهات للعلامات التجارية بتوصيل قيمها بطريقة متنوعة، فيما يلي بعض اتجاهات الوسائط المتعددة:
- مشاركة الصور: حيث أنه من الممكن الاستفادة من المجموعات عبر الإنترنت التي يتمثل هدفها الرئيسي في تحميل الصور ومشاركتها على الويب، حيث يمكنك تجربة التكتيكات والتطبيقات مثل (TweetPhoto) لتقديم حوافز في الوقت الفعلي و (Flickr) للانضمام إلى المجموعات ذات التفكير المماثل.
- استضافة الفيديو والبث عبر الإنترنت: نظرًا لأن المزيد من الأشخاص يدخلون الآن في بث الفيديو، يمكنك استغلاله للاستضافة و البث عبر الويب، حيث أنه عند القيام بالطريقة الصحيحة، يمكن أن تكون أدوات مفيدة ويمكن أن تساعدك في بناء وجودك على الويب، في الواقع، يمكنك استخدام مقاطع الفيديو لتوجيه العملاء حول كيفية استخدام منتجك، وتسلية عملائك، وتقديم خدمات فريدة لهم مثل البث المباشر لحدث ما.
- البث: حيث أصبحت المدونات الصوتية أو المحتويات الصوتية أداة تسويق عصرية لأن معظم الناس يجدونها سهلة الاستهلاك، كما يمكنك مناقشة المنتجات أو الخدمات أو الصناعة أو القضايا الفنية والإدارية أو أي موضوع ذي صلة بعلامتك التجارية أو عملك.
- التسويق عبر الهاتف المحمول: يُعد التسويق عبر الهاتف المحمول أحد أقدم اتجاهات الوسائط المتعددة في هذه القائمة، ولكنه ليس متأخرًا من حيث الكفاءة، حيث تعد الرسائل القصيرة (SMS) و خدمة الرسائل متعددة الوسائط (MMS) وإعلانات الهاتف المحمول من أشهر الأدوات وأكثرها فائدة لهذا النوع من الحملات.
