Instagram عبارة عن منصة وسائط اجتماعية شهيرة تتيح للمستخدمين مشاركة الصور ومقاطع الفيديو ، فضلاً عن إرسال رسائل مباشرة إلى مستخدمين آخرين. ومع ذلك ، قد يواجه بعض المستخدمين مشكلات عند محاولة إرسال رسائل على Instagram. إذا كنت تواجه هذه المشكلة ، فإليك بعض الخطوات التي يمكنك اتخاذها لحلها.
حل مشكلة عدم إرسال الرسائل في انستقرام
- تحقق من اتصالك بالإنترنت: تأكد من أن جهازك متصل باتصال إنترنت قوي ومستقر. يمكنك محاولة إعادة تعيين موجه Wi-Fi أو التبديل إلى بيانات الجوال لمعرفة ما إذا كانت المشكلة تتعلق باتصالك بالإنترنت.
- تحديث تطبيق Instagram: تأكد من أنك تستخدم أحدث إصدار من تطبيق Instagram. انتقل إلى App Store أو Google Play Store وتحقق من وجود أي تحديثات متوفرة.
- أعد تشغيل التطبيق والجهاز: أغلق تطبيق Instagram وأعد تشغيله. إذا لم يفلح ذلك ، فحاول إعادة تشغيل جهازك.
- امسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات الخاصة بالتطبيق: على أجهزة Android ، انتقل إلى الإعدادات> التطبيقات> Instagram> التخزين ، ثم انقر على “مسح ذاكرة التخزين المؤقت” و “محو البيانات”. على أجهزة iOS ، انتقل إلى الإعدادات> عام> تخزين iPhone ، ثم مرر لأسفل إلى Instagram وانقر على “إلغاء تحميل التطبيق”.
- تحقق من وجود أي قيود: تأكد من أنك لم تحظر المستخدم الذي تحاول مراسلته أو أنه لم يحظرك. تحقق أيضًا مما إذا كانت هناك أي قيود على حسابك تمنعك من إرسال الرسائل ، مثل التواجد في وضع الحساب “المحدود”.
- حذف التطبيق وإعادة تثبيته: إذا لم تنجح أي من الخطوات المذكورة أعلاه ، فحاول إلغاء تثبيت تطبيق Instagram ثم إعادة تثبيته.
- اتصل بدعم Instagram: إذا جربت جميع الخطوات المذكورة أعلاه وما زلت تواجه مشكلة عدم القدرة على إرسال الرسائل على Instagram ، فاتصل بدعم Instagram للحصول على مزيد من المساعدة. يمكنك القيام بذلك من خلال مركز المساعدة الخاص بالتطبيق أو من خلال زيارة مركز مساعدة Instagram على موقع الويب الخاص بهم.
