أصبحت GPT ، أو المحولات العامة المدربة مسبقًا ، شائعة بشكل متزايد في مجال معالجة اللغة الطبيعية ، لا سيما في تطوير روبوتات المحادثة والمساعدات الافتراضية. يمكن لوكلاء المحادثة المدعومة بالذكاء الاصطناعي التفاعل بفعالية مع المستخدمين والرد على استفساراتهم وحتى أداء المهام نيابة عنهم. في هذه المقالة ، سوف نستكشف بعض دراسات الحالة عن روبوتات المحادثة القائمة على GPT والمساعدات الافتراضية والفوائد التي يقدمونها.
دراسات حالة عن روبوتات المحادثة القائمة على GPT
- أحد الأمثلة على ذلك هو المساعد الافتراضي الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي والذي أنشأته شركة Babylon Health ، وهي شركة ناشئة للرعاية الصحية مقرها المملكة المتحدة. يستخدم المساعد الافتراضي GPT لفهم أعراض المرضى وتقديم المشورة الطبية. يمكن للمساعد أيضًا جدولة المواعيد وتقديم الاستشارات عن بُعد. تم الإشادة بالمساعد الافتراضي لـ Babylon Health لقدرته على تقديم مشورة طبية سريعة ودقيقة ، خاصة أثناء جائحة COVID-19.
- مثال آخر هو chatbot المدعوم من OpenAI ، GPT-3 ، والذي تم استخدامه لإنشاء نموذج لغة يمكنه التحدث مع المستخدمين بطريقة طبيعية وجذابة. تم دمج GPT-3 مع العديد من التطبيقات ، بما في ذلك Microsoft Teams ، لتزويد المستخدمين بتجربة محادثة سلسة. يمكن لروبوت الدردشة فهم استفسارات اللغة الطبيعية وتقديم التوصيات وحتى أداء المهام مثل حجز المواعيد وجدولة الاجتماعات.
- كما تم استخدام روبوتات المحادثة القائمة على GPT والمساعدات الافتراضية في الصناعة المالية. على سبيل المثال ، أنشأت Capital One ، وهو بنك مقره الولايات المتحدة ، مساعدًا افتراضيًا يستخدم GPT-3 لفهم استفسارات العملاء وتقديم الردود ذات الصلة. يمكن للمساعد أيضًا مساعدة العملاء في مهام مثل الاستفسارات عن الرصيد ومدفوعات بطاقات الائتمان.
- على الرغم من فوائد روبوتات المحادثة والمساعدات الافتراضية القائمة على GPT ، إلا أن هناك بعض التحديات في تنفيذها. يتمثل أحد التحديات في ضمان دقة واتساق ردود chatbot ، خاصة في مجالات مثل الرعاية الصحية والتمويل ، حيث يمكن أن يكون للاستجابات غير الصحيحة عواقب وخيمة. التحدي الآخر هو التأكد من أن ردود الشات بوت أخلاقية وغير متحيزة ، خاصة في مجالات مثل القانون والعدالة الاجتماعية.
