اقرأ في هذا المقال
تسبب أحدث نظام تشغيل من (Microsoft Windows 11) في تعرض العديد من الأشخاص لخطأ “شاشة الموت الخضراء” (green screen of death) المخيف، هذا الخطأ يتسبب في تحول شاشة الكمبيوتر إلى اللون الأخضر، ثمّ يقفل أو يعيد تشغيل نفسه، يظهر عادةً عند فشل التحديث أو التثبيت، ويمكن أن يحدث لأي جهاز كمبيوتر، بغض النظر عن تكوين الأجهزة، في هذا المقال، سنوضح لك كيفية حل هذه المشكلة ومنع حدوث هذا الخطأ المخيف.
ما هي شاشة الموت الخضراء في Windows 11/10
ربما تكون قد نزّلت مقطع فيديو وتريد مشاهدته، ولكن عندما تفتح الملف، يبدو وكأنّه شاشة خضراء، ماذا تعني الشاشة الخضراء على جهاز الكمبيوتر؟
يمكن أن تعني الشاشة الخضراء على جهاز الكمبيوتر في الواقع العديد من الأشياء المختلفة، السيناريو الأسوأ هو وجود مشكلة في وحدة معالجة الرسومات أو بطاقة الفيديو ولن يتم تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك، ومع ذلك، في كثير من الحالات، لا تزال وحدة معالجة الرسومات (GPU) تعمل بشكل صحيح، ولكنّها تعرض لوحة ألوان غير صحيحة على شاشتك، قد يكون ذلك بسبب مشكلة في إدارة الألوان أو خلل في برنامج تشغيل الشاشة، تظهر هذه المشكلة بشكل شائع في إصدارات (Windows Insider)، فيما يلي بعض الطرق لإصلاح شاشة الموت الخضراء على (Windows) حتى تتمكن من العودة إلى العمل.
إصلاح خطأ شاشة الموت الخضراء GSOD على Windows 11
فيما يلي بعض الإصلاحات التي يمكنك استخدامها لإصلاح خطأ شاشة الموت الخضراء (GSOD) على نظام التشغيل (Windows 11):
1. فصل الأجهزة الطرفية الخارجية
قد لا يبدو وجود أجهزة طرفية خارجية لجهاز الكمبيوتر الشخصي الذي يعمل بنظام (Windows) ضارًا، ولكنّه قد يتسبب في حدوث مشكلات في بعض الأحيان، لذلك إذا كان جهاز الكمبيوتر الخاص بك يحتوي على محرك أقراص محمول أو ماوس (USB) أو لوحة مفاتيح أو أي شيء آخر متصل به، فالرجاء فصل هذه الأجهزة وتجربتها مرة أخرى، نأمل أن يعمل ذلك لأجلك.
2. تحديث برامج تشغيل بطاقة الفيديو الخاصة بك
يمكنك إتلاف جهاز الكمبيوتر الخاص بك إذا كانت برامج تشغيل الفيديو قديمة، إذا كنت تبحث عن تشغيل تطبيق معين على (Windows 11) أو تثبيته، فتأكد من تحديث برامج التشغيل قبل المتابعة، بمعنى آخر تأكد من أنّ لديك أحدث برامج التشغيل قبل محاولة تثبيت أو تشغيل (Windows 11)، فيما يلي بعض الخطوات التي يمكنك استخدامها لتحديث برنامج التشغيل باستخدام إدارة الأجهزة (Device Manager):
- اضغط على مفاتيح (Win + R) لبدء تشغيل مربع الحوار (Run).
- اكتب (devmgmt.msc) في مربع النص واضغط على (Enter) لفتح (Device Manager).
- ابحث عن خدمة “محولات العرض” (Display adapters) ثمّ قم بتوسيعها.
- ثمّ انقر بزر الماوس الأيمن فوق بطاقة الرسومات الخاصة بك، وحدد تحديث برنامج التشغيل.
- اختر خيار “تصفح جهاز الكمبيوتر الخاص بي بحثًا عن برامج التشغيل” (Browse my computer for drivers).
- بعد ذلك، تحتاج إلى النقر فوق “اسمح لي بالاختيار من قائمة برامج التشغيل المتوفرة على جهاز الكمبيوتر الخاص بي”، ستجد هنا جميع برامج التشغيل في نفس فئة الجهاز، والتي تتضمن برامج تشغيل متوافقة معه.
- في الصفحة التالية، حدد برنامج تشغيل بطاقة الرسومات الخاصة بك وانقر فوق “التالي”.
- سيؤدي ذلك إلى تثبيت برنامج التشغيل على الفور.
3. إزالة البرامج غير الضرورية
إذا كان لديك الكثير من التطبيقات غير الضرورية، فقد ينفد نظامك من الموارد، وقد يواجه شاشة الموت الخضراء، لذلك، نقترح عليك إلغاء تثبيت التطبيقات غير المرغوب فيها إذا واجهت خطأ (GSOD) غالبًا، لإزالة التطبيق، اتبع الخطوات التالية:
- انقر بزر الماوس الأيمن فوق الزر “ابدأ”.
- حدد “التطبيقات والميزات” (Apps & Features) من القائمة.
- ابحث عن التطبيق الذي تريد إزالته.
- بمجرد العثور عليه، انقر فوق النقاط الثلاث وحدد خيار إلغاء التثبيت.
- لتأكيد اختيارك، انقر فوق إلغاء التثبيت مرة أخرى.
- بهذه الطريقة يمكنك إلغاء تثبيت التطبيق من نظامك.
4. إيقاف تسريع الأجهزة Hardware acceleration
غالبًا ما يستخدم (Windows) الأجهزة المتخصصة الموجودة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك لتحسين الأداء، ومع ذلك، فمن الممكن أن تتعرض للأخطاء في بعض الأحيان عندما لا تعمل بعض المكونات بأقصى أداء، يستخدم المتصفح الخاص بك تسريع الأجهزة كلما أمكن ذلك، لذلك من المهم تعطيل تسريع الأجهزة في متصفحك، اتبع الخطوات أدناه لتعطيل تسريع الأجهزة في (Chrome):
- افتح متصفح كروم (Chrome).
- انقر على النقاط الثلاث وافتح الإعدادات.
- من الجزء الأيسر، انقر فوق علامة التبويب “النظام” ضمن قسم “خيارات متقدمة”.
- قم بإيقاف تشغيل التبديل لاستخدام تسريع الأجهزة عند توفره، ثمّ انقر فوق خيار إعادة التشغيل.
5. إيقاف خدمة Windows Update مؤقتًا
من الممكن أن يكون أحد مكونات التحديث معطلاً، ممّا يتسبب في عدم استقراره، لتشخيص المشكلة، استخدم (Windows PowerShell) لإغلاق خدمة تحديث (Windows):
- انقر بزر الماوس الأيمن فوق ابدأ وحدد “Windows Terminal (Admin)”.
- انقر فوق الزر “نعم” عندما يطالب (UAC) على الشاشة.
- في نافذة (Windows PowerShell)، اكتب الأمر التالي:
net stop wuauserv
- اضغط على (Enter) لإيقاف خدمة تحديث (Windows).
- تحقق ممّا إذا كانت المشكلة تكرر نفسها كلما استخدمت جهازك كالمعتاد.
- يجب تكرار هذه الخطوة في كل مرة تقوم فيها بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
6. إزالة برنامج الأمان
مع (Windows 11)، يتم تزويد المستخدمين بـ (Windows Defender)، وهو تطبيق أمان قوي، لذلك، ليس من الضروري تثبيت برنامج مكافحة فيروسات إلّا إذا كنت تتصفح المواقع المشبوهة بشكل منتظم، يحدث ذلك لأنّ برامج مكافحة الفيروسات والجدار الناري غالبًا ما تكون مسؤولة عن الشاشة الخضراء، لذا، سيكون من الجيد إزالة هذه البرامج باستخدام الإرشادات التالية ومعرفة ما إذا تمّ حل المشكلة أم لا:
- افتح تطبيق الإعدادات باستخدام مفاتيح (Win + I).
- حدد التطبيقات من القائمة.
- انقر فوق علامة التبويب التطبيقات والميزات.
- حدد موقع التطبيق الذي تريد إزالته.
- ثمّ انقر فوق رمز قائمة النقاط الثلاث وحدد زر إلغاء التثبيت.
- لتأكيد اختيارك، انقر فوق إلغاء التثبيت مرة أخرى.
- أكمل عملية إلغاء التثبيت باتباع الإرشادات التي تظهر على الشاشة.
7. إعادة تثبيت نظام التشغيل Windows
في حالة عدم نجاح أي من الحلول المذكورة أعلاه واستمرار ظهور الخطأ، فقد ترغب في تثبيت نسخة جديدة من (Windows 10) ثمّ ترقيته إلى (Windows 11)، فيما يلي الخطوات التي يمكنك استخدامها للقيام بذلك:
- افتح تطبيق الإعدادات باستخدام مفتاحي (Windows + I).
- على القسم الأيسر، حدد خيار (Windows Update).
- انقر فوق الزر “خيارات متقدمة”.
- في الشاشة التالية، انقر فوق الاسترداد.
- ضمن خيارات الاسترداد، انقر فوق الزر إعادة تعيين الكمبيوتر.
- انقر الآن على خيار إزالة كل شيء لإزالة جميع الملفات والتطبيقات والإعدادات الشخصية.
- يمكنك الآن اختيار ما إذا كنت تريد إعادة التثبيت محليًا أو تنزيل (Windows 10) عبر السحابة.
- بالإضافة إلى ذلك، يمكنك تحديد أحدث قناة مطورة تمّ إنشاؤها على صفحة (Microsoft Insider Preview)، هنا يمكنك تحديد اللغة وتنزيل الإصدار (64) بت.
- بعد ذلك، قم بتشغيل المثبت من محرك أقراص قابل للتمهيد أو جهاز قابل للتمهيد.
- قم إمّا بإنشاء محرك أقراص قابل للتمهيد أو تشغيله من المثبت.
