كان تأثير الأتمتة والذكاء الاصطناعي (AI) على القوى العاملة موضوع نقاش كبير في السنوات الأخيرة ، مع قلق الكثيرين بشأن الاستبدال المحتمل للوظائف. بينما قد يتم استبدال بعض الوظائف ، قد يتم تحويل البعض الآخر ، وقد تظهر وظائف جديدة. وظيفة الموارد البشرية (HR) ليست استثناء من هذا الاتجاه.
مستقبل الموارد البشرية في ظل الأتمتة والذكاء الاصطناعي
- أحد المجالات التي تؤثر فيها الأتمتة والذكاء الاصطناعي بالفعل على الموارد البشرية هو التوظيف. يمكن أن تساعد الأدوات الآلية أقسام الموارد البشرية في فحص السير الذاتية وإجراء الفحوصات الأولية وحتى إجراء المقابلات. يمكن للذكاء الاصطناعي تحليل اللغة المستخدمة في إعلانات الوظائف وتحديد أي تحيز محتمل ، مما يجعل العملية أكثر إنصافًا. يمكن أن يؤدي ذلك إلى تحرير موظفي الموارد البشرية للتركيز على مهام أخرى مهمة ، مثل بناء العلاقات مع المرشحين والموظفين الجدد.
- مجال آخر حيث يكون للذكاء الاصطناعي تأثير هو مشاركة الموظفين. من خلال تحليل البيانات المتعلقة برضا الموظفين والاحتفاظ بهم وأدائهم ، يمكن أن يساعد الذكاء الاصطناعي إدارات الموارد البشرية على تحديد الاتجاهات والأنماط التي يمكن أن توجه استراتيجيات المشاركة. يمكن أن يساعد الذكاء الاصطناعي أيضًا في إنشاء خطط تعلم وتطوير شخصية للموظفين ، بناءً على احتياجاتهم واهتماماتهم الفريدة.
- أحد التحديات المحتملة لزيادة الأتمتة في الموارد البشرية هو خطر نزع الصفة الإنسانية. مع أتمتة المزيد من المهام ، قد يُنظر إلى متخصصي الموارد البشرية على أنهم أقل قيمة أو حتى غير ضروريين. قد يؤدي هذا إلى نقص التعاطف واللمسة الشخصية في التفاعلات مع الموظفين ، مما قد يؤثر سلبًا على مشاركة الموظفين والاحتفاظ بهم.
- للتخفيف من هذه المخاطر ، يمكن لأقسام الموارد البشرية التركيز على تطوير ذكائهم العاطفي ومهارات الاتصال. يمكنهم أيضًا إعطاء الأولوية للعنصر البشري للموارد البشرية ، مثل بناء علاقات مع الموظفين وخلق ثقافة داعمة.
