يوفر WhatsApp للمستخدمين الراحة في إجراء المكالمات الصوتية والمرئية للتواصل مع الأصدقاء والعائلة والزملاء. ومع ذلك ، هناك أوقات قد تواجه فيها مشكلات في مكالمات WhatsApp ، مما يؤدي إلى ظهور رموز خطأ مثل 42 أو 43 أو 44 أو 45. تشير رموز الخطأ هذه إلى مشكلات محددة تتعلق باتصال المكالمات أو جودة الصوت أو الفيديو. إذا كنت تواجه صعوبات في مكالمات WhatsApp الصوتية والمرئية ، فإليك بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها لمساعدتك في حلها.
طريقة استكشاف مشكلات مكالمات الفيديو والصوت على واتساب
- تحقق من اتصالك بالإنترنت: يعد اتصال الإنترنت الثابت والموثوق أمرًا ضروريًا لإجراء مكالمات صوتية ومرئية سلسة على WhatsApp. تأكد من أن لديك اتصال إنترنت قوي وغير منقطع ، سواء من خلال شبكة Wi-Fi أو البيانات الخلوية. إذا كان الاتصال ضعيفًا أو متقطعًا ، فحاول التبديل إلى شبكة مختلفة أو إعادة الاتصال بالشبكة الحالية.
- تحقق من إعدادات الصوت والفيديو: تحقق من تكوين إعدادات الصوت والفيديو بشكل صحيح على WhatsApp. افتح WhatsApp وانتقل إلى قسم الإعدادات. تحقق مما إذا كانت أذونات الميكروفون والكاميرا ممكّنة لـ WhatsApp. تأكد أيضًا من أن الميكروفون والكاميرا يعملان بشكل صحيح على جهازك عن طريق اختبارهما مع تطبيقات أخرى.
- تحديث WhatsApp: تأكد من أنك تستخدم أحدث إصدار من WhatsApp. يقوم المطورون في كثير من الأحيان بإصدار تحديثات تتضمن إصلاحات للأخطاء وتحسينات ، بما في ذلك تحسينات للاتصال وجودة الصوت / الفيديو. تحقق من وجود أي تحديثات متاحة لتطبيق WhatsApp في متجر التطبيقات الخاص بك (متجر Google Play لنظام Android أو متجر التطبيقات لنظام iOS) وقم بتثبيت أحدث إصدار.
- أعد تشغيل جهازك: في بعض الأحيان ، يمكن أن تؤدي إعادة التشغيل البسيطة إلى حل مواطن الخلل أو التعارضات المؤقتة التي قد تؤثر على مكالمات WhatsApp. أعد تشغيل جهازك وافتح WhatsApp مرة أخرى. يمكن أن تؤدي هذه الخطوة إلى تحديث اتصالات النظام والشبكة ، مما قد يؤدي إلى حل أي مشكلات كانت تعيق اتصال المكالمات أو جودتها.
- تحقق من قيود الشبكة: قد تفرض بعض الشبكات أو مزودي خدمة الإنترنت قيودًا على مكالمات الصوت والفيديو. تأكد من أن شبكتك تسمح بإجراء مكالمات VoIP (نقل الصوت عبر بروتوكول الإنترنت). إذا كنت تستخدم شبكة Wi-Fi ، فتحقق مما إذا كانت إعدادات جدار الحماية أو جهاز التوجيه تمنع مكالمات WhatsApp. اتصل بمزود الشبكة أو مسؤول تكنولوجيا المعلومات للحصول على المساعدة في إزالة أي قيود.
- تعطيل تحسين البطارية: في بعض الأجهزة ، يمكن أن تتداخل إعدادات تحسين البطارية القوية مع مكالمات WhatsApp عن طريق تقييد أنشطة الخلفية. انتقل إلى إعدادات جهازك ، وابحث عن قسم إدارة البطارية أو الطاقة ، وقم بتعطيل أي إعدادات لتحسين البطارية لـ WhatsApp. يضمن هذا الإجراء أن WhatsApp يمكنه العمل بسلاسة في الخلفية أثناء مكالمات الصوت والفيديو.
- اتصل بدعم WhatsApp: إذا استمرت المشكلات المتعلقة بمكالمات WhatsApp الصوتية والمرئية واستمرت في مواجهة رموز الخطأ 42 أو 43 أو 44 أو 45 ، فمن المستحسن التواصل مع دعم WhatsApp للحصول على مزيد من المساعدة. قم بتزويدهم بتفاصيل حول رمز الخطأ وأي رسائل خطأ محددة تتلقاها. يمكنهم تزويدك بإرشادات محددة بناءً على جهازك ورمز الخطأ الذي تواجهه.
