أهمية استخدام البريد الإلكتروني في العلاقات العامة:
يُعتبر استعمال البريد الإلكتروني في العلاقات العامة من أكثر المميزات في هذا المجال؛ لِما تقوم به من تبادل المعلومات التجارية والإعلانية وأسس البيع الشاملة في استعماله لرجع الصدى للمدونات الشخصية، وكما يتم من خلال البريد العمل على تقديم خدمات لدعم علاقاتها وسمعتها، حيث أن البريد الإلكتروني لديه إمكانيات كبيرة من أجل المحافظة اسم المؤسسة من خلال إنشاء موقع ويب متاح لكافة المدونين؛ من أجل توثيق ملاحظاتهم والإعلان لمنتجاتهم وخدماتهم وتقديم الآراء والمعلومات المتعلقة بهم.
حيث يتم بواسطة البريد الإلكتروني إرسال بعض المعلومات بشكل سريع، ويؤدي ذلك إلى تكوين انطباع في سرعة الاستجابة، ويُعد من الأمور التي يمكنها أن تُحدث تأثيراً لدى المتلقي، وكما أن تقدم تكنولوجيا المعلومات ساهمت في تقدم ونمو الاقتصاد، ويُعتبر لذلك دور هام في تقدم الأفراد والشركات والمؤسسات للقيام بمواجهة التحديات الاجتماعية والاقتصادية بكفاءة أكبر.
كما تقوم هذه المنافسة على التقدم من أجل تطوير ورفع مستوى الإنتاج والتبادل السريع ما بين الأطراف المشتركة، ولها دور في التوصل إلى مهن حديثة وتهيئة النمو الاقتصادي المرتفع، وفي العصر الحالي يتسم بخاصية البيع والشراء من خلال شبكة الإنترنت، والتي يتم من خلاها تلبية كافة احتياجات الجمهور المستهدف والسهولة التامة للدفع من خلال شبكة الإنترنت، وأحدث البريد الإلكتروني تقدم هائل في مجال العلاقات العامة، ولا يكن تأثيره فقط على تغيير طريقة التواصل ولكن يتعدى ذلك إلى الأنشطة والفعاليات التي تقوم بها العلاقات العامة.
حيث من المهم في البريد الإلكتروني خاصية رجع الصدى التي يمكن من خلالها تقييم عمل القائمين بالعلاقات العامة والأنشطة المتعلقة بعملهم، ومدى فاعليتها في التوصل إلى الأهداف التي يتم صياغتها والحد من المشكلات التي يتعرض لها خلال إرسال بعض الرسائل بواسطة البريد الإلكتروني.
وكذلك إبلاغ الجمهور المستهدف بقواعد والأسس التي تقوم بها المؤسسة والمنتجات والخدمات التي تُقدمها؛ من أجل أن يكون على معرفة دائمة بذلك، والقيام بنقل الصورة الفعلية عن المؤسسة والإدارة إلى الجمهور، وله دور فعال في تلبية كافة احتياجاتهم، ويمكن من خلاله التعرف على احتياجات العاملين من الجوانب الثقافية، الترويجية وحل مشكلاتهم بتواصلهم مع الإدارة العليا بدون بذل الجهد والوقت.
