الاستشارة الخارجية في مؤسسات العلاقات العامة:
يخضع عمل المكاتب والشركات الاستشارية إلى الكثير من الاعتبارات العامة، أهمَّها ما يتعلق بطبيعة الاستشارة الخارجية التي تقدمه هذه المكاتب والشركات كخدمة متخصصة إلى نوعيات متباينة من العملاء، وهذا يعني أن هذه المكاتب والشركات التي تتعامل مع نوعيات من الجماهير أكثر تبايناً، وهذا يفرض على ترتيب الاستشارة الخارجية وظائف أكثر تعدداً.
وأن يكون أكثر لكل وظيفة منهما من الإمكانات والمسؤليات والسلطات، ما يمكنها من أن تكتسب فعالية مناسبة في مواجهة المواقف المعقدة التي تتعامل معها وتعتبر أحد الاعتبارات المهمة. ومن هذه الاعتبارات أن الاستشارة الخارجية خدمة متخصصة تقدم إلى عملائها بطريقة جزئية أو كاملة بحسب احتياجات كل عميل، ولا يُعد هناك نموذج واحد للنوعيات التي تشملها هذه الخدمة المتخصصة.
فإن اعتماد المنظمات الأمريكية على الاستشارة الخارجية يقوم على عدد من الاعتبارات، أهمها حجم المؤسسة ونوعية كل نشاط من أنشطة العلاقات العامة، وهذا يدل أنه كلما كانت المؤسسة أكبر واحتياجاتها المادية والفنية أشمل وتمتلك إدارة العلاقات العامة ذات الخبرة واسعة وإمكانيات كثيرة، كلما كان اعتمادها على الاستشارة الخارجية أقل وقد يختفي والعكس صحيح.
ويجب كتابة استراتيجية متينة للمنظمة وتصميم وتكوين هيكليات إدارات العلاقات العامة، والاتصال المنظمي والإعلام والإشراف عليها، وتصميم شبكات الإتصال الداخلي بين الموظفين للمنظمات والأعضاء المنتسبين في المنظمات، كذلك صياغة برامج التأهيل الإعلامي المتعددة والتدريب الاحترافي في مجال الاتصال المنظمات والعلاقات العامة وتدريب المتحدثين الرسميين، والناطقين الإعلاميين والخبراء في مجال الاتصال المنظمات والعلاقات العامة.
بالإضافة إلى تقديم الاستراتيجيات الملائمة لمبادئ بناء المسؤوليات الداخلية للمنظمة، تجاه المجتمع والأحداث التي يمر بها، وإمكانية تطوير نظام المؤسسة ليكون لبنة أساسية من نظام المجتمع المؤسساتي. وحتى لا تكون المؤسسة عرضة للتأثر في وقت الأزمات التي قد تلم بها، يتم وضع خطة مدروسة وفق نهج علمي مبني على المتابعة الدقيقة لسير عمل المؤسسة، ومقارنته بالمجتمع الذي وجدت فيه وتطوير أنظمتها الوقائية للتعامل الأمثل مع الأزمات المفاجئة وغير المتوقعة.
كذلك تحديث أفكار مشاريع المسؤولية الإجتماعية وتصميم نماذج عمل المشاريع وإدارتها، وإعداد الخطط الإعلامية وإدارة حملات العلاقات العامة والحملات الإنتخابية توثيق العلاقة بين المنظمة وجمهورها، من خلال قنوات التعريف بهدف تنميتها وتعزيز التعاون عبرها، وكما يجب تأييد العلاقات فيما بين المنظمة وبقية القنوات الرسمية وغير الرسمية، من خلال تبادل المعلومات والبيانات بهدف تنسيق العمل القائم بينهما. ويجب تثبيت كل المبادئ العلمية لأجل الوصول إلى الغايات المشتركة فيما بين المؤسسة وجمهورها، واعتماد التغذية الراجعة لتطوير أداء عمل المؤسسة بناء على آراء العملاء ورضاهم عن خدماتها أو رغبتهم عنها بسبب أمر ما.
