الهوية التنظيمية لمؤسسات العلاقات العامة:
للهوية التنظيمية أهمية كبيرة في تكوين الصورة الانطباعية في أذهان الأفراد لمؤسساتهم بجوانبها السلبية والإيجابية، وتُعتبر الهوية التنظيمية انعكاساً حقيقياً لأشكال الثقافة التنظيمية، كما وأن الهوية التنظيمية تُعد من المسائل البحثية الحديثة لمؤسسات العلاقات العامة، حيث لم يتم دراستها بصورتها المباشر إلا في التسعينيات الميلادية، ولكن من المهم عدم الخلط بين دراسة أي ظاهرة نظرياً وحقيقة وجودها؛ أي أن عدم دراسة الظاهرة لا ينفي وجودها.
كما يتوجب الإدراك أن الصورة الانطباعية لا يلزم أن تكون متماثلة بين إدارات أو أقسام أو فروع المؤسسة، أي أنها قد تكون إيجابية في إدارة وسلبية في إدارة أخرى. وقد انتهت العديد من الأبحاث في الأدبيات الغربية إلى أن الصورة الانطباعية الداخلية الإيجابية المكتنزة في أذهان الأفراد تجاه المنظمة شرط في تحقيقها للنجاح والتميز، حيث تعمل الصورة الانطباعية على زيادة منسوب الولاء والالتزام التنظيمي اتجاهات الأفراد الإيجابية نحو المنظمة.
وتلعب الهوية التنظيمية دوراً هام في رفع درجات الإنتاجية وتدعيم الفعالية، تعزيز الممارسة الإبداعية في المنظمة بخلق الأفكار الجديدة وابتكار المشاريع والخدمات، المنتجات، الأسواق الجديدة وزيادة معدلات الربحية وجود علاقة طردية بين الصورة الانطباعية الداخلية والثقافة التنظيمية؛ ممّا يجعل القائمين بالعلاقات العامة في المؤسسة بالتركيز مرة بعد أخرى على أهمية خلق ثقافة تنظيمية إيجابية، وهذا لا يتأتي إلا إذا آمن المدير أو القائد بدوره الفعال في تهيئة ووجود تلك الثقافة وأدرك حجم تأثيره الضخم في ذلك، إيجاباً وسلباً.
وأن الاهتمام بالهوية التنظيمة يعود لما لها من وظيفة إيجابية بالنسبة للمؤسسة، سواء على مستوى محيطها الداخلي أو الخارجي، أما دورها المتعلق بالمحيط الخارجي فتمثل في إثبات التفرد والتميز عن باقي الهيئات والمؤسسات؛ ممّا يكسب المؤسسة صفة تنافسية، وأما الدور المتعلق بالمحيط الداخلي لمؤسسات العلاقات العامة فهو لا يقل أهمية عما قبله ويتم توحيد العاملين في العلاقات العامة، على اختلاف خصائصهم الديموغرافية على تحقيق أهداف مشتركة، ولهذا تُعتبر الهوية التنظيمية من أهم عوامل إدماج وتكيف العاملين، وانطلاقاً من هذه الوظيفة تأخذ الهوية التنظيمية أهمية كبيرة وتلزم قيادة المؤسسة على التركيز على المهام التي بدورها تعمل على تدعيم الهوية التنظيمية في مؤسسات العلاقات العامة.
