مهارة الإنصات التي يمتلكها رجل العلاقات العامة الناجح:
القدرة على الإنصات، تعني أن ينصت مسؤول العلاقات العامة إلى جمهوره بين الحين والآخر؛ ليتعرف إلى آرائه وتعليقاته ووجهات نظره التي تتعلق بموضوع الحديث، فقد لا يلتفت بعض المشتغلين بالعلاقات العامة إلى أهمية هذه المهـارة، فنجدهم يتحدثون طوال الوقت دون إعطاء أي فرصة للجمهور لإبداء الرأي، أو توجيه الأسئلة، أو حتى مجرد التعرف على مدى فهمهم واستيعابهم للموضوع.
ولذلك فإن مهارة الإنصات من المهارات الاتصالية التي تحتاج إلى تدريب كبير؛ لِما لها من تأثير إيجابي على الاتصال إذا أُحسن استخدامها من جانب رجل العلاقات العامة، فمهارة الإنصات تعطى مسؤول العلاقات العامة فرصة جيدة للتعرف على رد فعل الجمهور، وما إذا كانت آراؤه أو اتجاهاته أو مواقفه متطابقة أو مختلفة مع ما يقوله من أفكار ومعلومات.
وكذلك تنبّه إلى أهميه الاستمرار في تقديمه بنفس الطريقة أو أنه يجب تعديلها أو تغييرها؛ بحيث فتكون أكثر فعالية وتأثيراً. ومن ناحية أخرى فإن مهارة الإنصات تشجع الجمهور على التفاعل والتواصل مع مسؤول العلاقات العامة، وتشعره باحترامه له وتقديره لأهميته ومكانته.
