ما هي مهام موظف العلاقات العامة

في عالم الأعمال المتسارع والتنافسي، أصبحت العلاقات العامة عاملاً حاسمًا في نجاح أي مؤسسة، فموظف العلاقات العامة هو المسؤول عن بناء وتطوير صورة إيجابية للمؤسسة لدى الجمهور، وبناء جسور التواصل بينها وبين مختلف الأطراف المعنية. يعتبر هذا الدور حيويًا في تحقيق أهداف المؤسسة، سواء كانت تجارية أو غير ربحية.

مفهوم موظف العلاقات العامة

هو الشّخص المسؤول عن عمليات التّواصل التي تتم داخل المؤسّسات، بين موظّفي المؤسّسة أو خارجها، مثل المؤسّسات أو الشّركات الأُخرى والصّحفيين أو الجمهور، فهو يُعتبر المُتحدّث باسم المؤسّسة، حيثُ يعمل على التّفكير والابتكار، لجعل صورة المؤسّسة أو الشركة التي يعمل بها أكثر رُقي وتميز.

وفي الشركات والمؤسسات يكون دور موظفي العلاقات العامة هو أن يقوم بالتواصل في جميع الأقسام داخل المؤسّسة مثل إدارة الأزمات وإدارة الأحداث والنّشر والعلاقات مع وسائل الإعلام والصّحافة، أمّا في المؤسّسات الكبيرة فيكون دوره محوري ومُحدّد.

ما هي وظيفة مسؤول العلاقات العامة

إنّ أهم وظيفة بالنسبة لموظّف العلاقات العامة، هو أن يعمل على تحسين صورة المؤسّسة وإظهارها وتقويتها في السّوق، كشركة مُتماسكة ذات مصداقية عالية، وتختلف وظائف مسؤول العلاقات العامة من شركة إلى أُخرى، حسب حجم الشركة، فأحياناً يكون مسؤول عن التواصل أو قسم التّواصل إن وجدْ، وأحياناً قد يكون تابعاً للإدارة العامة، في الشّركات الصغيرة.

مهام العلاقات العامة

إنّ مسؤول العلاقات العامة هو المُتحدث باسم المؤسّسة، ومن أهم ما يقوم به ما يلي:

• تنظيم فعاليات الشركة: القيام بتنظيم جميع فعاليات الشركة.

• إدارة التّواصل: بإدارته على الإنترنت.

• الاهتمام بالسّياسة الإعلامية: في الشّركة وتنظيمها.

• مُتابعة مصادر المعلومات: في مُختلف وسائل الإعلام.

• تطوير نظام الاتّصال: مع الجهات المُختلفة، خارج وداخل الشّركة.

• تحديد الوسائل الهّامة: والوسائل المُختلفة للاتّصال.

• الرّقابة على أدوات التّواصل: مثل الملفّات الصّحفية، والنّشرات، وحتّى مواقع التّواصل الاجتماعي.

• التواصل مع وسائل الإعلام: كتابة وتوزيع البيانات الصحفية، وعقد المؤتمرات الصحفية، وإجراء مقابلات مع وسائل الإعلام.

• التواصل مع الجمهور: تنظيم الفعاليات والندوات، والمشاركة في الأنشطة المجتمعية، وإنشاء محتوى جذاب على وسائل التواصل الاجتماعي.

• إدارة الأزمات: رصد الأزمات المحتملة، وتطوير خطط للتعامل معها، والتواصل مع الجمهور خلال الأزمات.

• البحث: إجراء دراسات وبحوث لفهم احتياجات الجمهور المستهدف واتجاهاته.

• التقييم: تقييم فعالية برامج العلاقات العامة وتقديم تقارير للإدارة.

ما هي أهم مواصفات مسؤول العلاقات العامة

يوجد عدة مواصفات يجب أن يتمتّع بها مسؤول العلاقات العامّة، وهي كما يلي:

• المُرونة.

• الواقعيّة.

• الحماس.

• مُتفاهم.

• الإبداع.

• المُغامرة.

• الابتكار.

• قويّ الشّخصية.

• اجتماعيّ.

ما هي مميزات مسؤول العلاقات العامة

• يجب عليه وضع استراتيجيّات ناجحة للتّواصل داخل الشّركة وخارجها.

• يجب عليه أن يُبدع في تقنيات الاتّصال وأدواته، وأن يكون لديه معرفة كاملة بتكنولوجيا المعلومات المتطوّرة.

• يجب أن يكون لديه خبرة عن الطّريقة المثالية لبثّ المعلومات.

• يجب عليه أن يكون قادراً على إدارة الوقت، بطريقة جيّدة حتى يقدر على إتمام مهامّه بسُهولة.

• يجب أن يكون لديه الخبرة في إعداد المشروعات بالكامل في وقتٍ قصيرٍ.

• يجب عليه أن يُتقن مهارات إنشاء العلاقات المهنية الجيّدة، حتى يتمكّن من إدارة الموظّفين، ويكون لديه الخبرة بالأسلوب الأمثل للتّواصل معهم.