قياس نجاح العلاقات العامة:
درجة التغطية الجماهيرية:
يُعدّ من المهم في هذه الخطوة الوصول إلى الجماهير المحتملة، وما هو حجم الجمهور الذي وصلت إلية الرسالة، وما هي النسبة التي يمثلها من حجم الجمهور المرتقب ككل.
درجة الاستجابة الجماهيرية:
وتستهدف أسلوب استجابة الجماهير للمحتوى، وإلى أي حد حقق مضمون الرسالة لديهم استجابات مواتية، وآثار اهتمامهم وأثر فيهم.
تأثير الاتصال وقوته:
بعد التعرّف على ردود الفعل المباشرة لا بد من التعرف على التأثير الذي وضعته الرسالة في الجماهير الذين واجهوهها ونوع الوسائل الاتصالية وطرق الإقناع التي ساعدت في التأثير على أفراد الجمهور، ومدى فعالية البرنامج الاتصالي في استخدام العوامل الاجتماعية والإنسانية في التأثير على الآراء والسلوك الخاص بالجماهير، وذلك باعتبار أن التقويم الفعلي لبرنامج الاتصال هو النتائج التي ترتبت عليه، ومدى ما استطاع أن يحدثه من تأثير مرغوب في اتجاهات المجموعة.
التعرف على اهتمامات القراء:
يجب التعرف على ما يكون ضمن اهتمام القراء به من موضوعات في الصحيفة، وهو ذلك النوع الذي يحاول عن طريقة أن يتعرف على درجة الاهتمام التي يوليها القراء لموضوعات، أخبار، تعليقات معينة والأساليب التحريرية التي تحدث تأثيراً أكثر من تأثير الأساليب الأخرى في الصـحف والمطبوعات المختلفة؛ حتى يستطيع أن يستخدم نوع الموضوعات ونوع الأساليب التي يهتم بها نوع الجمهور المرتقب لديه.
وبالإضافة إلى ذلك، يتم التعرف على درجة القدرة على القراءة والاستيعاب وتعيين طبيعة ومستوى مضمون الرسالة ونوع الأسلوب الذي يجب أن يستخدم في تقديم رسالة معينة؛ لكي يتمكن مستوى معين على قراءتها واستيعابه؛ لأنه إذا ما تمكن خبير الاتصال من أن يكتب بطريقة سهلة وواضحة لجمهور محدد، فإنه سيتمكن من وجود درجة إقبال كبيرة على قراءة رسائله، مع الأخذ في الاعتبار بالطبع مضمون الرسالة وشكلها وترتيب أفكارها والأسلوب المستخدم بها.
أثر برامج العلاقات العامة:
يجب عمل اختبارات تفسير برامج العلاقات العامة وقياس أثرها ونتائجها والمقابلات المركزة؛ بهدف التعرف على مدى معرفة الجماهير لبعض أقسام البرنامج الاتصالي، وتوضيح التأثيرات المختلفة لبرنامج العلاقات العامة على الأفراد مع مراعاة عنصر الوقت وطبيعة الأفراد وردود فعلهم، والدراسات التجريبية التي تعتمد على قياس فروق النتائج بين مجموعات بعضها؛ تجريبية تعرضت لبرنامج العلاقات عامة محددة والأخرى قياسية لم تتعرض له، ومعرفة درجة التأثير الواقع على المجموعة التجريبية.
