يهمنا هنا معرفة كافة أهداف نظام إدارة الفنادق بالشكل الصحيح، كما يجب معرفة طريقة العمل بها وتطبيقها بشكل صحيح في الفندق لنحصل على الأهداف المطلوب تحقيقها في نظام إدارة الفندق.
أهداف نظام إدارة الفنادق
- إتمام كافة عمليات الفندق الحاصة به مع القيام بالتدقيق الكامل وضبط كافة العمليات الخاصة بحجوزات غرف الفندق مع ترتيب عملية تنظيم ورديات التدبير المنزلي وعمال تنظيف الغرف مع الاهتمام بالصيانة الدورية للغرف ومتابعة كافة الحركات المالية التي تحدث داخل الفندق مع تنظيم كافة الفواتير الإلكترونية.
- يجب أن تكون كافة العمليات التي قمنا بها صحيحة ومخزنة على قاعدة بيانات واحدة، بحيث نستطيع الوصول إليها بسهولة عن طريق موظفين الفندق أو الإدارة وكذلك حسب الصلاحيات المعطاة من قبل المدير العام في الفندق وهذه الطريقة توفر الكثير من الوقت والجهد للفندق نفسه.
- كما يجب عملية الحجز للضيوف وضبط التزامات الغرف من تنظيف وترتيب وغيرها مع ضرورة العمل على توثيق كافة الخدمات التي يقدمها للعميل بالشكل الصحيح سواء كانت خدمات إلكترونية أو دفع نقود للفندق نفسه والعمل على التحكم باتصالات الضيوف وتقديم معلومات تفصيلية لحركة المكالمات في الفندق بخيارات متعددة وتفصيلية.
- العمل على تحسين أوضاع الفندق وزيادة الأرباح عن طريق تنظيم الإدارة في الفنادق بالشكل الصحيح وأن يكون حجز الرحلات عن طريق الإنترنت والتعاون مع مواقع سياحية مشهورة ومعروفة وهذه الطريقة تسهل على الضيوف معرفة حسابهم عن طريق الموقع الإلكتروني والدفع من خلاله بسهولة.
- ومن أهم أهداف نظام إدارة الفنادق الوصول إلى إدارة الفندق الأساسية بسهولة وهذه الطريقة تساعدنا في إدارة العديد من الخصائص المرتبطة بالفندق عن طريق جهاز واحد فقط ومن خلال تلك الخصائص نستطيع التواصل مع كافة مواقع الحجوزات العالمية والمعروفة مع عمل تعزيز للضيوف من خلالها ومشاركة الزبائن بعمليات الحجز عن طريق استعمال أدوات التسويق الخاصة بالفندق نفسه.
- تعطي الشعور بالأمان عند توفر نظام متكامل من الخبرات والمهارات التي يمتلكها الفندق نفسه مع ضرورة توافق كافة المعلومات الموجودة في الفندق والعمل عليها ويجب أن يوجد ثقة تامة بالموظف الذي يمتلك المعلومات حفاظاً على خصوصية الفندق وكذلك المحافظة على خصوصية الضيوف.
