يهمنا هنا معرفة أهمية الإجراءات الفعالة في الفنادق بالطريقة الصحيحة، كما يجب معرفة واجبات المدير المسؤول عنها وطريقة المحافظة عليها لمدة طويلة داخل الفنادق.
أهمية الإجراءات الفعالة في الفنادق
- سرعة تحقيق الإجراءات وسرعة إنجازها في وقت قصير جداً دون الحاجة إلى وقت طويل في إتباعها ويجب على موظفين الفندق إتباع كافة التعليمات الصحيحة لتحقيقها بشكل كامل وصحيح، كما يجب عليهم أن يقللوا ساعات انتظار الضيوف والسياح عند طلب منهم عمل إجراء سريع في مكاتب الاستقبال.
- تعمل على توحيد كافة الأعمال المرتبطة مع بعضها البعض بشكل صحيح وفعال والتأكد منها في كافة المكاتب الأمامية بشكل كامل وهذه الطريقة تحقق العدل في أعمال الموظفين وإتباعها ومراقبتها من قبل المشرفين بشكل صحيح.
- يجب أن يقلل مدير الفندق الإجراءات التي تحتاج إلى كتابة لمشرفين الفندق حتى لا تأخذ وقت طويل منهم في تطبيقها ومن الأفضل أن تقال بشكل شفوي عند عمل اجتماع لهم مع إرشادهم إلى كافة القوانين والتعليمات التي يجب أن يطبقوها من خلال الإجراءات الفعالة الخاصة في الفنادق.
- يجب تقليل الفوضى التي تحدث داخل أقسام الفندق من الضيوف والسياح عن طريق عمل لهم أماكن خاصة بهم وإرشادهم إلى كل قسم يحتاجون له وعمل له إدوار مخصصة لذلك لسهولة حل أي مشكلة تواجههم في الفندق المقيمين فيه لفترة طويلة، كما يجب تحديد ما يريدونه لسهولة إيجاد حل له بسرعة كبيرة.
- عمل لجنة خاصة لمراقبة طريقة تطبيق تلك الإجراءات في الفنادق وكتابة ما يتم متابعته من قبل الموظفين لسهولة تطويره وكذلك يمكن تغيير بعض الإجراءات في حالة لم يتم عليها قبول من قبل الضيوف والسياح، كما يجب على المشرفين رفع معنوية الموظفين عن طريق تحفيزهم بين كل فترة وأخرى.
كما أن المسؤول الأساسي عن كافة هذه الإجراءات وأهميتها المدير الخاص بكل فندق، حيث أن الفنادق الصغيرة يتولاها رجال الإدارة المتخصصين في المجال نفسه والفنادق الكبيرة يتولاها وحدة تنظيمية كاملة التي تكون مسؤولة عن أقسام الفنادق بشكل كامل لسهولة وضع الخطط والإجراءات الخاصة بالفندق نفسه.
وفي النهاية يجب معرفة أهمية الإجراءات الفعالة التي تحدث في الفنادق بالطريقة الصحيحة، كما يجب معرفة المدير المسؤول عنها في كل فندق وطريقة تطبيقها بالشكل الصحيح.
