يهمنا هنا معرفة أهم الأقسام المساعدة في الفنادق بالطريقة الصحيحة، كما يجب معرفة أهمية تلك الأقسام ومعرفة كافة الأهداف المتعلقة فيها داخل أي قسم في الفندق مع ضرورة العمل بها وتطبيقها بالطريقة المناسبة لها.
الأقسام المساعدة في الفنادق
1- قسم خدمة الغرف
فهذا القسم من أكبر الأقسام التي تساعد موظفين خدمة الغرف بطريقة ترتيب وتنسيق الغرف بكافة مكملاتها الخاصة بها ومعرفة طريقة اختيار كل ضيف أو سائح للغرف المناسبة له ويمكن لموظف خدمة الغرف أن يقنع أي ضيف أو سائح بالغرفة التي يريدها هو دون الحاجة إلى معرفته بكافة أجنحة الغرف الموجودة فيمكنه أن يقنعه بسهولة بكلامه واسلوبه وكذلك فأن هذا القسم يتميز بكافة الخدمات التي يقدمها بأنها مميزة ومعروفة من قبل كافة الموظفين والمشرفين الذين يعملون في هذا القسم.
2- قسم الإشراف الداخلي
يعتبر هذا القسم من أهم الأقسام الموجودة في الفندق وعليه فأنه يصنف كقسم أساسي ومساعد في إدارة الفنادق وبشكل عام فأن هذا القسم يشبه بشكل كبير قسم المكاتب الأمامية وقسم الاستقبال؛ وذلك لأن أغلب الأعمال التي يقومون فيها تكون مرتبطة مع بعضها البعض ومشابهة بشكل كبير، حيث أن هذا القسم يشعر الموظف بأنه مهتم فيه من قبل الإدارة نفسها؛ وذلك لما له من أهمية كبيرة داخل الفندق وعليه فأنه يستطيع القيام بمتابعة كافة أعمال الفندق دون الارتباط في عمله فقط وهذه الخاصية تميزه عن باقي الأقسام الفندق.
3- قسم المكاتب الأمامية
يعتبر هذا القسم مهم جداً في أي فندق وعليه فأن كافة أمور الفندق تتم من خلاله ويعتبر جزء أساسي من أقسام الفندق واعتبر أيضاً قسم مساعد في حالة طلب منه الأقسام الأخرى عدة موظفين للعمل داخل قسم الاستقبال؛ وذلك لأن هذا القسم يكون لديه ضغط عمل فيقوم بالاتصال بشكل مباشر على المدير المسؤول عن هذا القسم وطلب منه عدة موظفين للمساعدة بالأعمال التي يقومون فيها وبشكل عام فأن أغلب الأعمال التي يقومون فيها تكون مشابهة للقسم الذي يعملون فيه.
وفي النهاية فأن أغلب الأقسام المساعدة الموجودة في الفندق تكون أقسام أساسية داخل الفنادق وعليها فأنه يجب أن تظهر كافة اهتماماتها ومساعداتها لكافة الأقسام الأخرى دون أي اعتذار؛ وذلك ليتم عمل الفندق بشكل صحيح.
