يهمنا هنا معرفة مفهوم العملية الإدارية في الفنادق بالطريقة الصحيحة، كما يجب معرفة أهميتها وطريقة التعامل مع كافة الخطوات الخاصة بها؛ وذلك لنحصل على إدارة متكاملة داخل الفنادق.
مفهوم العملية الإدارية في الفنادق
هي عبارة عن مكونات الإدارة كاملة وهذه المكونات يجب أن يتبعها مدير الفندق نفسه وعليه فأن كامل هذه المكونات تكون من مسؤولية المدير نفسه وعمل العديد من الموظفين على تغيير مراحل العملية الإدارية لمراحل أكبر ومتطورة وعليه فأن هذه الطريقة تحتاج إلى وقت طويل ومهارة وخبرة كافية من قبل مشرفين الفندق نفسه، حيث عملوا على تقليلها وزيادتها في نفس الوقت وتوصلوا إلى نتائج إيجابية جداً زادت من تطور الفندق نفسه.
كما عملوا مشرفين الفندق على تطوير الاتجاهات الخاصة بالعملية الفندق من طرق التخطيط والتنظيم الخاصة بها؛ وذلك للوصول لكافة الاتجاهات الفكرية الخاصة بها، حيث كان من أبرز الاتجاهات الخاصة بالعملية الإدارية هي طريقة التنسيق والرقابة ما بين أعمال الفندق مع ضرورة تنظيم عمل موظفين قسم الاستقبال والمكاتب الأمامية بشكل صحيح وكذلك تخطيط أعمال الرقابة الخاصة بالفندق نفسه.
أهمية العملية الإدارية
- على مشرفين الفنادق ومتابعين العملية الإدارية داخل الفندق جمع كافة المعلومات عن أي عملية يقومون بعملها داخل الفندق ومن خلال هذه المعلومات تتم عملية تحديد كافة الأخطاء الموجودة فيها، حيث يقومون المشرفين حينها بتحليل تلك الأخطاء وإضافة خطة جديدة لها وعلى أن تكون هذه الخطة واضحة ومحددة وبعد اعتمادها يتم رفعها لمدير الفندق في حالة أراد إضافة أي ملاحظات جديدة عليها.
- بعد عملية الموافقة على الخطة يبدأ المشرفين بتنفيذها بشكل كامل وعند تنفيذها يضعون أيضاً تجربة اعتمادية لها مع ضرورة تسجيل كافة النتائج الصادرة منها ويمكن للموظفين أن يقوموا بوضع معايير جديدة حتى تتسحن العملية الإدارية بشكل كامل وصحيح.
- بعدها يتم التدقيق على كافة الاعمال التي قاموا بها الموظفين بشكل مسبق مع ضرورة تقييمها عن طريق النتائج المتوفرة لديهم وعليه تحدد مدى نجاحها داخل أي فندق يعتمد بشكل أساسي على العملية الإدارية.
وفي النهاية يجب معرفة مفهوم العملية الإدارية داخل الفنادق بالطريقة الصحيحة، كما يجب معرفة أهميتها وطريقة تحديد كافة النتائج الخاصة بها بالشكل الصحيح.
