المخاطر المهنية المرتبطة بعمال النظافة

مقدمة حول المخاطر المهنية المرتبطة بعمال النظافة:

التنظيف هو عمل عام يتم تنفيذه في جميع القطاعات وأماكن العمل، خاصةً في الهواء الطلق وفي الداخل وفي الشركات الخاصة وكذلك في الأماكن العامة، كما إنه يشمل مجموعة متنوعة من المهام، حيث تعد خدمات التنظيف واحدة من أكثر المجالات ديناميكية لخدمات الشركات في أوروبا وتستمر في النمو، خاصةً في الدول الأعضاء في الاتحاد الأوروبي الأصغر.

كما يتكون القطاع بشكل أساسي من شركات صغيرة وصغيرة جداً، بحيث يتم تنفيذ معظم أعمال التنظيف كعقد تنظيف، حيث يتم توظيف عمال التنظيف من قبل شركة تنظيف ولكنهم يعملون داخل مباني واحدة أو أكثر من “الشركات المضيفة”.

أيضاً يضم هذا القطاع نسبة كبيرة من العاملين لحسابهم الخاص (غير المصرح به في بعض الأحيان)، والذين يتواجدون في الغالب في التنظيف المنزلي؛ وغالبية القوى العاملة من الإناث (77٪) ومعظم العمال يعملون بدوام جزئي (70٪). في أوروبا، وكما تشير التقديرات إلى أن حوالي 30٪ من عمال النظافة هم عمال مهاجرون، وذلك على الرغم من أنه ربما لا يتم التقليل من شأنها.

ومن أجل فهم ظروف العمل في القطاع والوضع المعرض للخطر فيما يتعلق بالسلامة والصحة المهنيتين، من المهم مراعاة السياق الاجتماعي والاقتصادي المحدد الذي يعمل فيه القطاع، حيث يخضع قطاع التنظيف لضغط تنافسي مستمر؛ وفي بعض الحالات التي يتم فيها التعاقد من الباطن على أعمال التنظيف، حيث يتعين على شركات التنظيف تحمل عبء جهود خفض التكاليف من عملائها الذين يمنحونهم قيوداً قوية للغاية فيما يتعلق بجودة العمل العالية لساعات العمل المخفضة والسعر.

كما لا يتم دائماً تضمين مسائل الصحة والسلامة في مشتريات العميل؛ وبدلاً من أن تكون جزءاً لا يتجزأ من المفاوضات مسبقاً، حيث تتم مناقشتها بعد توقيع العقد، وهذا يترك مجالاً صغيراً جد لشركة التنظيف لتكون قادرة على التفاوض على ظروف عمل آمنة وصحية لعمال التنظيف داخل الشركة المضيفة؛ لذلك يواجه أصحاب العمل، أي شركات التنظيف، هناك صعوبات في التحكم في البيئة التي يعمل فيها عمال النظافة على الرغم من أنهم يعملون، كما أنه مسؤول عن صحتهم وسلامتهم.

كما يؤدي هذا إلى حدوث بعض المواقف، حيث يعمل عمال النظافة في مباني العميل، إذ يكون لديهم عموماً القليل من القوة للتأثير على ظروف وبيئة العمل، وغالباً ما يفتقرون إلى المعرفة بحقوقهم، وعلاوة على ذلك؛ غالباً ما يفتقر عامل التنظيف إلى التدريب والأدوات والمعلومات من أجل أداء عمله بأفضل طريقة صحية وآمنة.

ومع ذلك؛ فإن شركاء الاتحاد الأوروبي الاجتماعيين الاتحاد الأوروبي لصناعات التنظيف (EFCI-1) و(UNI-Europa2)، حيث أنهم يشاركون في الحوار الاجتماعي القطاعي لعمال النظافة ويطورون مواد إعلامية وأدلة عملية لعمال التنظيف.

المخاطر التي يتعرض لها عمال النظافة:

المخاطر الكيميائية:

يعتمد تعرض المنظفات للمواد الكيميائية على نوع المنتجات المستخدمة وكذلك على خصائص بيئة العمل التي يتم استخدامها فيها (على سبيل المثال كفاءة التهوية أثناء التنظيف وبعده) وظروف الاستخدام (مثل التكرار والكمية وتطبيق الوضع ومعدل تنفس المنظف).

كما قد يتعرض عمال التنظيف إلى مجموعة واسعة من المواد الكيميائية المختلفة، وليس فقط الموجودة في منتجات التنظيف التي يستخدمونها، وذلك لإزالة الغبار والأوساخ والتطهير وصيانة الأسطح وما إلى ذلك؛ مثل المركبات العضوية المتطايرة (VOCs) (مثل الأسيتون والفورمالديهايد، الألكانات المهلجنة)، كذلك المواد الخافضة للتوتر السطحي، عوامل التركيب (مثل EDTA)، الأحماض المختلفة.

ولكن أيضاً من المواد الموجودة في الغبار والأوساخ التي يمكن أن تتطاير على سبيل المثال برذاذ واستنشاق عند التنظيف، مثل المركبات العضوية المتطايرة والمواد الخافضة للتوتر السطحي والكوارتز والمعادن والمواد غير العضوية الأخرى (على سبيل المثال، المعادن النزرة).

عندها قد يؤدي خلط منتجات مختلفة أو الاستخدام غير الصحيح لبعض منتجات التنظيف إلى تفاعلات كيميائية غير متوقعة وإطلاق مواد خطرة، وعلى سبيل المثال، قد يكون لبعض المواد الكيميائية خصائص مهيجة بتركيزات منخفضة، ويمكن أن تكون أكالة بتركيزات عالية، وعلى سبيل المثال الأحماض أو القواعد.

كما قد تسبب بعض المواد الكيميائية على سبيل المثال مشاكل في التنفس إذا تم رشها بشكل مفرط أو استخدامها دون تهوية كافية أو رشها على الأسطح الساخنة، لذلك؛ عند تقييم المخاطر الكيميائية التي قد يتعرض لها عمال التنظيف، يجب أن تؤخذ في الاعتبار المواد الكيميائية الموجودة في الأوساخ والغبار وجزيئات السخام وما إلى ذلك؛ بالإضافة إلى خصائص البيئة وعملية العمل.

المخاطر البيولوجية:

بالإضافة إلى المخاطر الكيميائية، يمكن أن يتعرض طاقم التنظيف أيضاً لأنواع مختلفة من العوامل البيولوجية مثل الكائنات الدقيقة (البكتيريا والفيروسات والعفن) ومنتجاتها، وذلك مثل الإفرازات الفطرية والسموم الداخلية البكتيرية الموجودة في الغبار وكذلك في الهباء الجوي الذي تم إنشاؤه أثناء عملية التنظيف، بما في ذلك عند التنظيف بالمكنسة الكهربائية.

تكون طرق التعرض الرئيسية هي نفسها بالنسبة للمخاطر الكيميائية، وهذا يعني بشكل رئيسي الاستنشاق وامتصاص الجلد والابتلاع العرضي، حيث قد يتعرض عمال التنظيف أيضاً لمسببات الأمراض المنقولة بالدم؛ لا سيما في قطاعات الرعاية الصحية والأماكن العامة، حيث قد يتلامسون مع الإبر والأدوات الحادة الملوثة في مكان عملهم، وكذلك مسببات الأمراض الموجودة في سوائل الجسم.

كما قد يؤدي الاتصال المحتمل بالحيوانات (مثل الحيوانات الأليفة والقوارض والطيور) وإفرازها وفضلاتها، وكذلك مع الحشرات (مثل البعوض) إلى تعريض عمال النظافة للخطر، حيث تعد الإصابة بفيروس نقص المناعة البشرية (HIV) والتهاب الكبد (B -HBV) أو فيروس (C -HCV) أكثر المخاطر شيوعاً.

كما أن فيروس نقص المناعة البشرية يسبب الإيدز وفيروسات التهاب الكبد تسبب التهابات الكبد، حيث تم العثور على مؤشرات للارتباطات بين أنشطة التنظيف والإصابة بفيروس التهاب الكبد (A) و(Noroviruses).

الأخطار المادية (الفيزيائية):

تشمل المخاطر المادية التي يتم مواجهتها في أعمال التنظيف من بين أمور أخرى، السقوط من السلالم والمنصات المرتفعة والأرضيات الرطبة أو الزلقة والأشياء المتساقطة والأشياء الحادة وأجزاء الماكينات المتحركة أو الدوارة، وهذا ليس فقط من معدات العمل المستخدمة فقط؛ ولكن أيضاً من البيئة التي يتم فيها إجراء التنظيف.

كما أن العمل يتطلب جهداً بدنياً وشاقاً للجهاز العضلي الهيكلي والقلب والجهاز التنفسي، وغالباً ما يعمل المنظفون في أوضاع محرجة، كما وينحنون للأمام بحيث تصبح ظهورهم ملتوية؛ وذلك بسبب الخصائص المريحة السيئة لمعدات التنظيف أو بيئة العمل (مثل الأماكن المحصورة).

في الوقت نفسه، يتعين عليهم أحياناً رفع قطع الأثاث الثقيلة أو معدات العمل، حيث يؤدون يومياً عدداً كبيراً من الحركات المتكررة التي تتطلب أحياناً تطبيق قوى عالية، وعلى سبيل المثال عند الغسل، بحيث ترتبط المخاطر المرتبطة ببيئة العمل السيئة لمعدات العمل، وذلك مثل المخازن المؤقتة أو المماسح أو الفراغات، بحيث ترتبط ارتباطاً وثيقاً بالأداة المحددة المستخدمة، وأيضاً بما إذا كانت تتكيف مع الخصائص والاحتياجات المحددة للعامل مع مراعاة قياس الجسم البشري والقوة البدنية وما إلى ذلك.