يهمنا هنا معرفة كافة خصائص الإدارة الفندقية بالطريقة الصحيحة، كما يجب معرفة طريقة العمل على تلك الخصائص في كافة الفنادق للمحافظة عليها بشكل فعال.
خصائص الإدارة الفندقية
- تعتبر الإدارة الفندقية نشاط فعال متتابع ومستمر مع بعضه البعض داخل أي فندق ويحتوي على مجموعة كاملة من خصائص الإدارة الفندقية والتي تهتم بشكل أساسي في تحديد كافة الأهداف الخاصة بإدارة الفندق في البداية وتنتهي على أن تقدم كافة الخدمات المتوفرة في الفنادق للضيوف والسياح بالشكل الصحيح.
- العنصر الأساسي لأي إدارة فندقية في كافة الفنادق هو الإنسان؛ وذلك لأنه لا يمكن أن يتم أي عمل دون وجود عنصر بشري فعال في أي مكان عمل، كما يجب على الإدارة الفندقية أن تقدم ما بوسعها من خدمات وأنشطة للضيوف والسياح؛ وذلك لأن هذا يعتبر شرط أساسي في كافة أعمالها التي تقوم بها بشكل مستمر وفعال.
- يجب على مدير الفندق أن يتخذ كافة الإجراءات والقوانين اللازم وجودها في عملية الإدارة الفندقية وعليه يجب على كافة المشرفين والموظفين تطبيقها بالشكل الصحيح دون وجود أي خطأ في هذه العملية، كما يحب على مدير الفندق أن يتابع عمل كافة الأقسام وبما فيه قسم المكاتب الأمامية وقسم الاستقبال بالشكل الصحيح.
- على موظفين الفنادق متابعة كافة المسؤولية الصادرة عن الإدارة الفندقية وعليهم توجيهها بالشكل المناسب لها مع الالتزام بكافة القوانين الصادرة عنها، كما يجب الاهتمام بالمسؤولية الاقتصادية التي تعتبر الأساس في أي فندق ومنها تحقق كافة الموارد الإنسانية والمادية للضيوف والسياح.
- كما يجب الاهتمام بالمسؤولية الاجتماعية التي تحقق قدر عالي في اشباع رغبات الضيوف والسياح داخل الفنادق وعليه تصبح عملية تنظيم الفندق سهلة من خلالها دون الحاجة إلى طلب مساعدة من أي موظف آخر.
- التركيز بشكل أساسي على كافة أعمال الإدارة الفندقية وطلب تقارير يومية عنها من قبل مكاتب الاستقبال لمعرفة طريقة سير العمل من خلالها وبهذه الطريقة تبقى الإدارة الفندقية فعالة بشكل يومي ومستمرة في تقديم كافة خدماتها المميزة.
وفي النهاية يجب معرفة كافة خصائص الإدارة الفندقية بالطريقة الصحيحة، كما يجب معرفة طريقة المحافظة على تلك الخصائص في كافة الفنادق ومعرفة طريقة إتباعها بالشكل الصحيح.
