يهمنا هنا معرفة طريقة التعامل مع الحوادث التي تحدث بالفندق بالطريقة الصحيحة، كما يجب معرفة طريقة حلها في نفس الوقت أو تجنبها بأي طريقة حتى لا تسبب أي ضرر داخل الفندق وكذلك من الضروري أن يكون لتلك الحوادث فريق خاص بها في الفندق لحلها بشكل كامل.
طريقة التعامل مع الحوادث التي تحدث بالفندق
يوجد العديد من الحوادث التي تحدث داخل الفندق بشكل مستمر من هذه الحوادث بأن ينقطع التيار الكهربائي في أي وقت عن الفندق بشكل كامل ولا يصبح فيه أي كهرباء فهذه الطريقة ترعب السياح والضيوف المقيمين في الفندق فحينها يجب أن يخبر مدير الفندق عن السبب الذي حدث داخل الفندق، وفي أغلب الأحيان يجب أن يكون في الفندق نفسه مولد كهربائي يقوم بتشغيل الكهرباء بشكل تلقائي بعد فصلها، كما يواجه العديد من الضيوف أو السياح بأن الغرفة التي تمت عملية حجزها بأن الباب الخاص بها من الخارج لا يغلق بشكل جيد وبهذه الطريقة يقوم بطلب المسؤول عن ذلك وتصلحيه بشكل مباشر أو انتقاله إلى غرفة أخرى بدل الغرفة التي يقيم فيها.
كما يواجه موظفين المطبخ داخل الفندق بأن أنابيب طرد الهواء مغلقة بسبب تراكم الدهون فيها وحينها يجب طلب فريق الصيانة بشكل مباشر لعملها وتصلحيها وكذلك توجد مشكلة في بعض الأحيان بأسطوانات الغاز المتواجدة داخل المطبخ بأنها لا تعمل أو متعطلة وكذلك يجب تصليحها على الفور دون الحاجة إلى الانتظار، كما يوجد مشكلة أيضاً بالتدخين داخل غرف النوم وهذه الطريقة غير صحيحة؛ وذلك لأنها تسبب العديد من الحوادث داخل الغرف فيجب على الضيف عدم التدخين داخل غرفة النوم.
ويحدث أيضاً داخل الفنادق حادثة الحريق الغير متعمد نتيجة سلك أو غلط حدث في جناح معين في الفندق فهذا الحريق يؤثر على كافة الأقسام الموجودة في الفندق فحينها يجب طلب مساعدة الفريق المتخصص بالحرائق وحلها قبل زيادتها داخل الفندق، كما أن بعض الموظفين تهمل اهتمامها بالفندق فهذه الطريقة خاطئة ومن خلالها تسبب حوادث كثيرة فيجب على المشرفين التنبيه على كافة الأعمال الموكلة لهم حتى لا يحدث أي خطأ داخل الفندق.
