يهمنا هنا معرفة طريقة حجز قائمة الانتظار في الفنادق للضيوف بالطريقة الصحيحة، كما يجب معرفة طريقة تنظيم هذه الحجوزات على نفس القائمة ومعرفة طريقة التعامل معها بالشكل المناسب لها.
طريقة حجز قائمة الانتظار في الفنادق للضيوف
- يجب إتباع كافة الشروط الخاصة بقائمة الانتظار في الفنادق للضيوف؛ وذلك لأن في بعض الأحيان يكون الفندق نفسه محجوز بشكل كامل وبهذه الطريقة فأنه يجب على موظفين الفندق أن يقوموا بوضع الضيوف في قائمة الانتظار لمعرفة طريقة توزيعهم داخل الفندق بالشكل المناسب لهم، حيث يجب على موظفين الفندق استقبال كافة مكالمات الضيوف والرد عليهم بطريقة تليق بهم مع ضرورة استعمال معهم طريقة حجز قائمة الانتظار في الفنادق والإجابة على الهاتف باسم الضيف نفسه ليشعر بالسعادة عند الرد عليهم.
- حيث يجب على الضيف أن يتصل بقسم الانتظار في الفنادق وطلب أي خدمة منهم يريد الاهتمام بها ويستطيع أن يستفسر عن أي طلب له داخل الفندق مع ضرورة وضع أسمه في الفندق مع تسجيل الحجز له في حالة أراد ذلك قبل وصوله إلى الفندق، كما يحق للضيف معرفة اسم الشركة التابعة في عمليات حجوزات قائمة الانتظار في الفندق؛ وذلك لمعرفة كافة الخدمات التي تدعمها الشركة للفندق نفسه وعند وصول الضيف إلى الفندق يجب إضافة موعد وصوله وموعد خروجه بشكل دقيق.
- في حالة وصول الضيف إلى الفندق واستقباله فأنه يجب التأكد من حجزه الذي قام بتأكيده من خلال موظف الفندق الذي قام بالاتصال به وفي حالة لم يتوفر حجزه في الوقت المحدد له فأنه يجب أخبار الضيف بشكل فوري ويجب تأمينه في حجز آخر وإبقاءه في قائمة حجز الانتظار لمدة قصيرة جداً، حيث يجب على إدارة الفندق أن توافق على كافة ما يقوله الضيف دون الرد عليه أو مقاطعته من خلال الموظفين وتهدئته في حال شعر بالضجر عند عدم وجود حجز مناسب له مع الإعتداز له لحين توفر له حجز مناسب له.
وفي النهاية يجب معرفة طريقة حجز قائمة الانتظار في الفنادق للضيوف بالطريقة الصحيحة، كما يجب معرفة طريقة تنظيم هذه الحجوزات على نفس القائمة ومعرفة طريقة التعامل معها بالشكل المناسب لها.
