يهمنا هنا معرفة طريقة عمل الإدارة الفندقية كنظام متكامل في الفنادق بالطريقة الصحيحة، كما يجب معرفة طريقة المحافظة على هذا النظام في إدارة الفندق.
طريقة عمل الإدارة الفندقية كنظام متكامل
- في البداية يجب أن يكون الفندق متكامل من كافة الأقسام والخدمات الأساسية التي يجب أن تكون متواجدة فيه بشكل يومي وكذلك يجب أن يكون طاقم العمل في الفندق مكتمل بشكل كامل وصحيح، كما يجب التركيز بشكل أساسي على أقسام المكاتب الأمامية ومكاتب الاستقبال؛ وذلك لأنهم هم الأساس في عمل الفندق مع وجود مدير الفندق بشكل أساسي.
- على فريق الموارد البشرية أن يكون متكامل مع بعضه البعض في عمله لعمل نظام الفندق بشكل متكامل وبشكل عام فأن قسم الموارد البشرية يقوم بالاتصال على كافة الضيوف والسياح لتأكيد أقامتهم في الفندق وإخبارهم بكافة الخدمات التي ستقدم لهم عند إيصالهم إلى الفندق، كما يعمل هذا الفريق على التخطيط بشكل مسبق ومتقن لكافة الخدمات المتاحة لهم.
- يستطيع مدير الفندق وضع أساسيات لحق التوظيف داخل الفندق من، حيث المهارات والخبرات والدرجة التي يمتلكها كل موظف يريد التوظيف في الفندق وهذه الطريقة من خلالها لا يحدث أي كركبة داخل نظام الفندق، كما يجب على مدير الفندق التواصل بشكل مستمر مع كافة مدراء أقسام الفندق وكذلك الموظفين وتفقدهم بين كل فترة وأخرى وتفقد الفندق بشكل عام.
- حتى يبقى الفندق كنظام متكامل يجب على مدير الفندق تفويض كافة المهام لكافة الموظفين بشكل صحيح وإعطاء لكل مشرف عمله الصحيح، كما يجب على المدير الاهتمام بخدمة العملاء المقدمة للضيوف والسياح وهذه الخدمة يكون لها مشرف وموظفين يتبعون العمل بالطريقة الصحيحة.
- يجب أن يتوفر في الفندق غرف خاصة لكافة الضيوف والسياح الذين يريدون لهم مميزات وخدمات عالية جداً وتلك الضيوف والسياح يزيدون مرابح الفنادق بشكل هائل ويصبح المردود عالي، كما يصبح إقبال الضيوف والسياح بشكل أكبر على الفندق خاصة إذا كان في الفندق نفسه غرف فاخرة ومميزة لهم وبهذه الطريقة يكون عمل الفندق متكامل مع بعضه البعض.
وفي النهاية يجب معرفة طريقة عمل الإدارة الفندقية كنظام متكامل في الفنادق بالطريقة الصحيحة، كما يجب معرفة طريقة المحافظة هذا النظام في كافة الفنادق.
