يهمنا هنا معرفة مفهوم السياسات الفندقية بالطريقة الصحيحة، كما يجب معرفة أهمية تلك السياسات وطريقة استمراريتها داخل الفنادق بالطريقة المناسبة لها.
مفهوم السياسات الفندقية
هي عبارة عن مجموعة كاملة من القوانين والقواعد والتعليمات التي تعطى لكافة مشرفين وموظفين العاملين داخل الفنادق لتطبيقها بالطريقة الصحيحة في كل جناح في الفندق وهذه القواعد والقوانين يقوم بوضعها مدراء الفندق حتى يستطيعوا ضبط الفندق وضبط كافة الموظفين بإتباع التعليمات الموجهة لهم، كما يجب على كل مدير فندق وضع خطط وقوانين صارمة داخل كل جناح في الفندق وعلى كافة المقيمين فيه إتباعها بالطريقة الصحيحة وهذه السياسات لها علاقة كبيرة بإدارة الفندق نفسها.
كما يجب أن تكون قوانينها جامدة ولا يستطيع تغييرها بسهولة إلا بعد عمل اجتماع كبير وبحضور مدراء الفندق ورؤساء الفنادق ويجب أن يتم وضع هذه القواعد والقوانين في إطارات خاصة بها ويجب أن يكون لكل جناح سياسات خاصة بهم ويكون لها فريق خاص بها في العمل حتى يتم تطبيق كافة قوانينها بالطريقة الصحيحة لها، كما يجب أن يستعمل مدير الفندق أسلوب الشفوي عند إعطاء التعليمات دون الحاجة إلى كتابتها حتى يستطيعون فهمها بشكل سريع والعمل على تطبيقها بالطريقة الصحيحة.
أهمية السياسات الفندقية
- تعمل على تقليل العبء على موظفين الفندق بشكل كبير وكذلك على الإدارة العليا الخاصة بتلك العمل وتعمل أيضاً على الحد من تقليل الأخطاء الواقعة في كافة أجنحة الفنادق والوصول إلى الاستقلال الداخلي في العمل، كما يجب على إدارة الفندق أن ترفع معنوية كافة الموظفين وإعطائهم تحفيزات متعددة.
- يكون لمدير الفندق الحرية في أتخاذ القرارات الصحيحة والعمل على تطبيقها بشكل مستمر داخل أجنحة الفندق ويجب على كافة الموظفين أن يحققوا الأهداف الثابتة في الفندق والأهداف المضافة بشكل فوري وفعال على القوانين الخاصة بهم.
- كما أن سياسات الفندق تعتبر وسيلة فعالة في كافة العمليات الرقابية والتي من خلالها تبذل أكبر جهد ممكن لتحقيق ما تريده من سياسات الفندق وهذه السياسات تقلل من الشك الزائد داخل الفنادق والتردد الذي يصيب الموظفين عند إعطاء بعض القرارات الخطأ، كما يجب أن تكون أهدافهم واضحة وميسرة.
وفي النهاية يجب معرفة مفهوم السياسات الفندقية بالطريقة الصحيحة، كما يجب معرفة أهمية تلك السياسات وطريقة المحافظة عليها بشكل دائم وصحيح في كافة أجنحة الفنادق.
