يهمنا هنا معرفة مفهوم مصطلح المشتركون في الفنادق بالطريقة الصحيحة، كما يجب معرفة أهم النقاط المشتركة ما بينهم وبين موظفين الفندق بالطريقة المناسبة لهم.
مفهوم مصطلح المشتركون في الفنادق
يقصد بمفهوم المشتركون في الفنادق هم الضيوف أو السياح الذين يشاركون أنفسهم بالنزول في غرفة واحدة داخل الفندق مع ضرورة أخبار مكتب الاستقبال بذلك حتى يستطيعوا توفير لهم كافة المعدات اللازمة لهم داخل غرفة الفندق، بعد الاتفاق على هذه الطريقة تقوم الفنادق بالتواصل مع كافة حجوزات الطيران والشركات المرتبطة مع بعضها البعض وكذلك ضيوف المؤتمرات للقيام بالتجهيز الغرف المشاركة مع بعضهم البعض فيها في الفندق ويوجد في بعض الدول قوانين خاصة بتلك المشاركون على أن يحصلوا على بطاقات مخصصة لذلك لكافة المقيمين في الغرفة.
أهم النقاط المميزة لحجوزات المشاركين
- يجب معرفة الحجز الذي قام الضيوف والسياح بحجزه ومعرفة الغرفة التي تمت عملية اختيارها من قبلهم بأنها مناسبة لشخصين فقط في حالة كان عددهم كذلك ويهتم مكتب الاستقبال بحجم الغرفة وما تتسع من ضيوف داخلها.
- في أغلب الأحيان يطلب كل مشارك في الغرفة فاتورة خاصة به ليعرف كافة التكاليف المسجلة عليه وما عليه من التزامات داخل الغرفة الفندقية.
- يجب على موظفين الفندق تسجيل كافة معلومات المشاركين داخل الغرفة كالعنوان ورقم الهاتف وجواز السفر الخاص به والتأشيرة.
- ضرورة التأكد من طريقة حجز المشاركين بأنه تم بشكل مسبق من قبل الموظفين وتسجيل لهم وقت المغادرة في حالة تمت مغادرتهم من الغرفة المشتركة.
- بشكل عام فأنه لا يتم احتساب عد غرف المشتركين مع بعضها البعض وانما يتم حسابه على أنه تم حجز غرفة واحدة له داخل الفندق.
- ضرورة تسجيل أي مشارك داخل الغرفة عند خروجه منها حتى لا يحدث مشكلة في التكاليف الواقعة على كل مشارك داخل الغرفة.
- لموظفين مكتب الاستقبال الحرية الكاملة بأرسال كافة التكاليف الواقعة على كل مشارك داخل الغرفة في الفندق.
- التدقيق على حساب الفاتورة لكل مشترك؛ وذلك لسهولة الرجوع إليها عند وجود أي خطأ فيها.
وفي النهاية فأنه من الضروري معرفة مفهوم مصطلح المشاركين داخل الفندق ومعرفة أهميتهم وكافة النقاط المشتركة فيما بينهم وتلك المشاركين يتم إعطائهم الغرف المشتركة مع بعضها البعض بالموافقة من مدير الفندق نفسه.
