كافة عمليات المراقبة والتقييم والخطط الخاصة بكافة الفنادق والأنشطة التسويقية تحتاج إلى مراقبة وقياس بشكل دقيق جداً، حيث أن عملية المراقبة هذه تساعد على مدى فاعلية خطة الفندق نفسها وتعمل على زيادة الأرباح الغير متوقعة في نهاية كل شهر.
نصائح لمراقبة وتقييم الأنشطة التسويقية في الفنادق
- تقرير السوق الخاص بالفندق والمستهدف عن طريق إضافة علامات مميزة وصحيحة على كافة الحجوزات الخاصة بكل فندق وتكون له علامة مميزة خاصة به، وهذه الطريقة تسهل عملية التقييم للفندق وكذلك معرفة كافة الفئات الذين يأتون إلى الفندق باستمرار والعملية التسويقية الخاصة بالفندق.
- تقرير تصنيف الحجز الخاص بالفندق من خلال وضع علامات أيضاً خاصة بالحجز كرقم الهاتف والإيميل الخاص بالضيف والموقع الإلكتروني، فهذه جميعها تسهل عملية الحجز لكافة الضيوف والسياح عند وصولهم إلى الفندق.
- تسجيل مقارنات بيع المطاعم للفنادق وهذه الطريقة تفيد في حالة كان موجود زيادة أو نقص في الكمية المتواجدة داخل مطعم الفندق، وعند وجود إي خطأ يتم تبليغ عنه مدير الفندق بشكل مباشر حتى يقوم بالإجراء الصحيح.
- استعمال كود فعال داخل الفندق لضمان سير عمل خطة الفندق بالشكل الصحيح، وكذلك لسهولة تقييم كافة الخدمات المتاحة في الفندق، وبالإضافة إلى ذلك يمكن لموظفين المكاتب الأمامية استعمال رقم هاتف الضيوف والسياح لإرسال كافة العروض لديهم والاتصال معهم للتأكيد على كافة العروض الحاصلة في الفندق.
- يجب على موظفين قسم الاستقبال إرسال ملف تعريف بالمصدر الأساسي نفسه لمتابعة عمليات نظام حجز الغرف والأجنحة في الفنادق، مع ضرورة القيام بعمل كود خاص بكل غرفة خاصة لأي ضيف أو سائح ليستطيعوا الوصول إليها بسهولة.
- القيام بتتبع الأهداف من قبل موظفي المبيعات داخل الفندق، هذه الطريقة يقوم بها مشرف موظفي المبيعات وتتم كل ثلاثة أشهر حتى يتم جمعها بسهولة وكتابتها في تقارير خاصة بها، مع رفعها إلى مدير الفندق عند الانتهاء من عملية تدقيقها، كما يجب تتبع طريقة إنتاجية عمل الموظفين بشكل يومي لكافة الخدمات المتاحة فيه.
وفي النهاية، فإنه من الضروري معرفة كافة النصائح لمراقبة وتقييم خطط الأنشطة التسويقية في الفنادق بالطريقة الصحيحة، كما يجب معرفة طريقة العمل بها في كافة الفنادق والاحتفاظ بكافة التقارير الخاصة بها.
