يوجد العديد من الرسوم الخفية التي لا يستطيع الضيف أو السائح معرفتها إلا بعد القيام بالحجز المبسق له وكذلك عند دخوله إلى الفندق، حيث أن هذه الرسوم تكون أساسية في إدارة الفندق ولكن يجب على موظفين الفندق أخباره فيها عند دخوله بشكل مباشر.
10 رسوم خفية في الفنادق لا يتم دفعها
- رسوم المنتجع: عند قيام الضيف بالحجز بشكل مباشر في الفندق وطلب وسائل الراحة له عدا الغرفة التي يقيم فيها فأن موظفين الاستقبال يقومون بشكل فوري بإدخال رسوم المنتجع عليه بشكل كامل ولا يخبره إلا بعد عملية الدفع المتكلفة عليه وفي هذه الحالة يستطيع أن يتعرض أو يقوم شكوى إلى مدير الفندق.
- ثلاجة الميني بار: حيث أن هذه الثلاجة تكون متواجدة في كل غرفة في الفندق وعند طلب الضيف والسائح استعمالها فأنه سيتم إضافة عليه مبلغ من المال مقابل ما تم وضعه فيها.
- الحجز المبكر: عند القيام بطلب الحجز في الساعة 10 مثلاً فعلى الضيف أن يتم الوصول في الوقت نفسه؛ وذلك لأن عند وصوله قبل هذه الموعد سيتم إضافة عليه رسوم قبل عملية دخوله إلى الفندق.
- إكراميات خدمة الغرف: يوجد العديد من الفنادق تقوم بإضافة إكراميات الموظفين على الفاتورة دون القول للضيف أو السائح ولهذا يجب عليهم أن يدققوا على الفواتير الخاصة بهم قبل عملية الدفع.
- الواي فاي: هذه الخدمة تقدم مجاناً في بعض الفنادق ولكن يوجد فنادق بعد الساعة 12 ليلاً تقوم بفرض رسوم إضافية على الضيوف والسياح الذين يستعملوها بعد هذا الوقت.
- إكراميات الإشراف الداخلي: عند القيام بتقديم إكرامية للموظفين الذين قاموا بتنظيف الغرف يجب على الضيف والسائح أن يتأكدوا من أن الفاتورة الخاصة بهم لا يوجد بها رسوم إضافية.
- تخزين الأمتعة: عند طلب الضيف والسائح من مكتب الاستقبال مكان لوضع أمتعتهم فأنه من الضروري أن تضاف عليهم رسوم مقابل تخزينها وحفظها.
- خادم صف السيارات: عند طلب منه أن يضع السيارة في الكراج فيجب على الضيف إعطائه إكرامية للحفاظ عليها طوال مدة إقامته في الفندق.
- شخص إضافي: يمكن لبعض الضيوف والسياح أن يأتي معهم شخص آخر وهذه الشخص يحتاج إلى سرير وخدمات إضافية وبشكل عام فأن موظفين الفندق يقومون بإعلامه بأنه سيتم إضافة عليه مبلغ إضافي.
- النادي الرياضي: العديد من الضيوف والسياح يرغبون بالتدريب داخل النادي الرياضي الموجود في الفندق وعليه تضاف رسوم إضافية على الفاتورة الخاصة به.
وفي النهاية فأنه من الضروري معرفة كافة الرسوم المخفية داخل الفندق حتى يستطيع الضيف والسائح التقليل منها أو تجنبها، كما يحق له أن يسأل موظفين الفندق عنها والاجابة عليها بشكل صحيح.
