أساسيات واجهة برمجة تطبيقات حساب الواتساب WhatsApp API

أساسيات واجهة برمجة تطبيقات حساب الواتساب (WhatsApp API):

يحتوي واتساب (WhatsApp) على منتجين، تطبيق واتساب للأعمال (WhatsApp Business App) و واجهة برمجة تطبيقات الواتساب (WhatsApp Business API). لقد أوضحنا اختلافات المنتج في مقالة الفرق بين تطبيق واتساب للأعمال وواجهة برمجة تطبيقات الواتساب WhatsApp Business API، في هذا المقال، نركز فقط على الجوانب التقنية لـ واجهة برمجة تطبيقات الواتساب (WhatsApp API) وما تعنيه للشركات.

كبداية، تم تصميم واجهة برمجة تطبيقات الواتساب (WhatsApp API) للشركات المتوسطة إلى الكبيرة في الاعتبار. نظرًا لأنها واجهة برمجة تطبيقات، فلا يوجد تطبيق وواجهة أمامية. بدلاً من ذلك، يتطلب الأمر من المستخدمين النهائيين أخذ نقطة نهاية (WhatsApp API) ودمجها في برامج أعمالهم.

الواتساب (WhatsApp) خاص بمن يسمح بالاتصال بواجهة برمجة التطبيقات الخاصة بهم مباشرة. في هذه المرحلة، لم يسمح إلا لعدد قليل من الشركات الكبيرة مثل الخطوط الجوية السنغافورية وأوبر و ويش.

بدلاً من ذلك، يتم تشجيع الشركات التي ترغب في الاتصال بواجهة برمجة تطبيقات (WhatsApp) على استخدام خدمات جهات خارجية تسمى مزودي حلول الأعمال (BSPs) أو شركاء(WhatsApp). من الأسهل الحصول على الموافقة على حساب (WhatsApp API) من خلال التقديم من خلالها.

مزودو حلول واتساب للأعمال (WhatsApp BSPs):

يوجد اليوم أكثر من 60 من موفري حلول (WhatsApp Business API) الرسميين على دليل (Facebook). قد تختلف تجربتك جذريًا اعتمادًا على الدفع لتسوية الفواتير (BSP) الخاص بك. لتبسيط الأمور، هناك نوعان من (WhatsApp BSPs)، مزودي خدمة الرسائل القصيرة وآخرون.

أنواع شركاء (WhatsApp Business API):

1- مزودو الرسائل القصيرة:

المجموعة الأولى هي مزودي خدمة الرسائل القصيرة مثل Twilio و Vonage. بصفتها مزودي خدمة الرسائل القصيرة، تستخدم هذه الشركات بالفعل واجهات برمجة التطبيقات الخاصة بها قبل أن تبدأ في بيع حسابات (WhatsApp). وبالتالي، فإن واجهة برمجة التطبيقات التي تحتاج إلى الاتصال بها ستكون مشابهة لواجهة برمجة تطبيقات الرسائل القصيرة القديمة.

تعد BSPs رائعة للشركات التي تستخدم خدمتهم بالفعل وترغب في دمج واجهة برمجة تطبيقات الواتساب (WhatsApp API) كإحدى قنوات الاتصال الخاصة بهم. ويسمح للشركات باستخدام منصات دردشة متعددة دون الحاجة إلى ربط كل شيء بأنفسهم.

تعتمد سهولة التقدم للحصول على حساب على الدفع لتسوية الفواتير (BSP) الخاص بك. على سبيل المثال، لدى (Twilio) نظام أساسي للخدمة الذاتية يتيح لك البدء دون التحدث إلى أي شخص. بينما (Vonage) أكثر توجهاً نحو المؤسسات ويتطلب منك التحدث إلى المبيعات.

ولكن نظرًا لأن مزودي خدمة الرسائل القصيرة يقومون بدمج واجهة برمجة تطبيقات الواتساب (WhatsApp API) مع واجهة برمجة التطبيقات الخاصة بهم، فإن الأمر يتطلب المزيد من الوقت والجهد من جانبهم لتضمين أو تحديث أي ميزات جديدة من الواتساب (WhatsApp).

2- آخرون:

بعد ذلك، لدينا المجموعات الأخرى التي لم يتم تحديدها كمزودي خدمة الرسائل القصيرة. على الرغم من أن واتساب (WhatsApp) بدأ مع مزودي خدمة الرسائل القصيرة بصفتهم مزودي خدمة (BSP)، إلا أن هناك شركات أخرى حصلت على شراكات مثل بائعي (CRM) ووكالات (chatbot) ومنصات روبوت الخدمة الذاتية.

من المرجح أن تستخدم هذه الأنواع من مزودي حلول (WhatsApp Busines) مثل 360dialog واجهة برمجة تطبيقات وكيل. نظرًا لأن واجهة برمجة التطبيقات الخاصة بهم تشبه واجهات تطبيق (WhatsApp)، فمن السهل والسريع بالنسبة لهم تمكين ميزات جديدة عبر واجهة برمجة تطبيقات (WhatsApp).

هذا يعني أن واجهة برمجة التطبيقات الخاصة بهم تقوم بشكل أساسي بإعادة التوجيه إلى (WhatsApp API) ولها نفس البنية التحتية لواجهة برمجة التطبيقات. إذا كنت تريد أن تنعكس التحديثات الجديدة بسرعة على حساب (WhatsApp) الخاص بك، ففكر في (BSP) باستخدام (proxy API).

تسعير واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال (WhatsApp Business API):

يجب عليك التسجيل باستخدام (BSP) ودفعها للحصول على حساب واجهة برمجة تطبيقات الواتساب  (WhatsApp API). وباعتبارهم وسطاء، يتعين على مزودي خدمة الدفع لتسوية الفواتير (BSP) أن يدفعوا (WhatsApp) من نهايتهم للاتصال بواجهة برمجة التطبيقات الخاصة بهم حتى يتمكنوا من تقديم الخدمة للمستخدمين النهائيين.

بشكل أساسي، يدفع مقدمو خدمات الدفع لتسوية الفواتير (BSP) لـ WhatsApp سعرًا مختلفًا عما يفرضونه بالفعل من الشركات. ونظرًا لأن كل خيار دفع لتسوية الفواتير (BSP) يمكنه تحديد أسعاره الخاصة، فمن المنطقي معرفة ما إذا كنت تحقق أرباحًا مقابل أموالك.

بشكل عام، لا يتقاضى واتساب (WhatsApp) أي رسوم على الرسائل المرسلة في غضون 24 ساعة (رسائل الجلسة) ولكن هناك رسوم رمزية للرسائل المرسلة بعد 24 ساعة (قوالب الرسائل).

ومع ذلك، فإن بعض مزودي خدمة الدفع لتسوية الفواتير (BSP) يفرضون رسومًا على المستخدمين النهائيين لكل من رسائل الجلسة وقوالب الرسائل. باستخدام بطاقة أسعار نموذج الرسائل التي يشحنها (WhatsApp) إلى مزودي الدفع لتسوية الفواتير (BSP)، سيكون من الأسهل عليك التفاوض بشأن صفقة لأنك تعرف بالضبط كيف يتم تحصيل الرسوم منهم.

بالإضافة إلى ذلك، هذا ليس تسعير واتساب (WhatsApp) النهائي. بدءًا من فبراير 2021،ثم اختبار (WhatsApp) نموذج التسعير الخاص بها في المكسيك.

ملف تعريف واجهة برمجة تطبيقات الواتساب (WhatsApp Business API):

الآن بعد أن عرفت دور مزودي خدمة الدفع لتسوية الفواتير (BSP) في إعداد حساب واجهة برمجة تطبيقات الواتساب (WhatsApp API) لك، فقد حان الوقت للنظر في الشكل الذي يبدو عليه ملف تعريف أعمال (WhatsApp API). لا يختلف ملف تعريف (WhatsApp API) كثيرًا عن ملف تعريف تطبيق واتساب للأعمال (WhatsApp Business).

على عكس تطبيقات المراسلة الأخرى، لن يكون ملف تعريف واجهة برمجة تطبيقات واتساب (WhatsApp API) قابلاً للبحث داخل التطبيق، لذا فإن الأمر متروك للأعمال لتعزيز وجودهم. يمكن للشركات تحسين ملفها الشخصي عن طريق تحديث صورة الغلاف والوصف والعنوان والبريد الإلكتروني والموقع الإلكتروني.

سيتم إدراج معظم حسابات واتساب للأعمال (WhatsApp Business) كحساب تجاري. حيث أنه نادرًا جدًا ما يتم منح نشاط تجاري حساب تجاري رسمي ما لم تكن شركة كبيرة مثل Nike أو Coca-Cola. تحتوي هذه الحسابات على علامة خضراء تم التحقق من (WhatsApp) بجوار أسمائها.

الحصول على التحقق أمر صعب، لكنه ليس مستحيلاً. في هذا المقال (أنواع حسابات واتساب للأعمال وكيفية اكتشاف المزيف منها WhatsApp Business)نظرة عامة على كيفية القيام بذلك. وتسمح بعض مزودي خدمة الدفع لتسوية الفواتير (BSP) بتعديل ملف التعريف الخاص بك أو التقدم بطلب للتحقق على نظام أساسي للخدمة الذاتية، بينما يتطلب البعض الآخر إرسال مكالمات API. لذا ضع ذلك في الاعتبار عند اختيار الدفع لتسوية الفواتير (BSP).