قد تقوم بإضافة الروابط إلى قصص إنستقرام (Instagram Stories) الخاصة بك لتنقل مُتابعيك إلى موقع الويب الخاص بك أو إلى مقال أو مُنتج ما للتسويق له من خلال ميّزة التمرير السريع للأعلى (Swipe-Up)، لكن في كثير من الأحيان قد لا تحصل على النتيجة المُتوقعة وتلاحظ عدم تجاوب المتابعين معك، تابع قراءة المقال لتتعرّف على الأسباب وتجنبها.
أسباب قد تؤدي إلى عدم تحويل قصص إنستقرام الخاصة بك:
1. المحتوى الخاص بك مهذب للغاية (Your content is too polished):
هناك فوائد لجعل قصصك غير رسمية. لسبب واحد، أنه يمنحك فرصة أكبر للتجربة. نظرًا لأن القصص أصبحت التنسيق السائد على إنستقرام (Instagram)، تستمر المنصة في إضافة المزيد من الميزات والتنسيقات لتتمكن من التلاعب لتحسين قصصك، يمكن أن تكون إضافة الملصقات وملفات (GIF) والفلاتر لمسة لطيفة تساعد المحتوى الخاص بك على التوافق مع القصص الأخرى التي يشاهدها جمهورك.
إن مقاطع الفيديو ذات الحركة الحية تحقق أداءً أفضل من مقاطع الفيديو الرسمية؛ لهذا السبب يبدو المحتوى الباهت للغاية في غير مكانه ويعطل تجربة المستخدمين أثناء التمرير عبر قصصهم.
استثناء واحد لهذه القاعدة، وهو إذا كانت هوية علامتك التجارية أكثر تكوينًا ورسمية، فيجب أن تكون قصصك أيضًا كذلك.
2. قصصك هادئة للغاية (your Stories are too laid-back):
الأمر يشبه إلى حدٍّ ما عندما يخبرك أحد الأصدقاء أن تكون على طبيعتك في مقابلة عمل، لا يعني ذلك أنه يجب عليك الظهور في بنطال رياضي.
يُعد امتلاك هوية مرئية واضحة لعملك أمرًا ضروريًا، لأنّه سيساعد المعجبين الجُدد على التّعرُف عليك، ويتعرّف المتابعون منذ فترة طويلة على المحتوى الخاص بك على الفور، سيقضي الجمهور بضع ثوانٍ ثمينة فقط في تحديد ما إذا كانوا سيشاهدون قصصك، لذا اجعل من السهل عليهم اكتشاف هويتك.
في حين أنه من المفيد دائمًا أن يكون لديك مصمم محترف أو مصور يقوم بإنشاء قصصك، يمكن حتّى للفرق الصغيرة إنتاج مُحتوى مذهل، يُمكن لأيّ شخص تعلم التقاط صور رائعة وتحريرها باستخدام الهاتف الذكي فقط، أو يمكنك حتى استخدام مجموعة من قوالب الرسوم.
3. CTA الخاص بك غير واضح (Your CTA is unclear):
إذا راجعت قصصك وأنت واثق من أنّها تُحقّق التّوازن الصحيح، لكن جمهورك لا يزال يتسرّع، قد تكون مشكلة شائعة أخرى، مثل عبارة الحث على اتخاذ إجراءات ليست واضحة بما يكفي.
مُلاحظة: (CTA) هي اختصار لـ (Call To Action) وهي عبارة الحث على اتخاذ إجراء، هي مصطلح تسويقي يشير إلى الخطوة التالية التي يريد المسوق أن يتخذها جمهوره أو قارئه.
بدون (CTA) واضح، من المُرجّح أن يمضي جمهورك دون أن يُدرك أنّك تريد منهم اتخاذ إجراء آخر، يضيف إنستقرام (Instagram) نص مشاهدة المزيد (See More) إلى أسفل القصص التي تتضمّن روابط، ولكن هذا لا يمنح المشاهدين الكثير من المعلومات، اسحب لأعلى لتفعل ماذا؟ هل تريد شراء المنتج المصور، أو قراءة منشور عنه، أو الاشتراك لمعرفة متى يكون متاحًا؟
عندما يتعلق الأمر بعبارات الحث على اتخاذ إجراء، فيجب أن تكون واضحًا، حيثُ يساعد توفير سياق إضافي في جعل رسالتك واضحة في الثواني القليلة التي لديك مع المشاهدين.
يمكنك أيضًا جعل (CTA) أكبر وأكثر وضوحًا من نص رؤية المزيد مع الحفاظ على جمالية قصتك، أو استخدم واحدة من العديد من صور (GIF) أو الملصقات على إنستقرام (Instagram) المُصمّمة لهذا الغرض بالضبط.
4. صفحتك المقصودة غير متسقة (Your landing page isn’t consistent):
صفحتك المقصودة، أو أي شيء ينتظر على الجانب الآخر من هذا التمرير السريع، هي المكان الذي ستجري فيه تحويلاتك أو توقفها. وأحد أكبر أسباب إغلاق الجماهير لصفحتك المقصودة دون اتخاذ أي إجراء هو أنّ رسالتك أو محتواك غير متسق وغير مطابق لما قلته في قصة إنستقرام الخاصة بك، مطابقة الرسائل هو المفتاح، تأكد من أنّ كُلّ ما تُقدّمه في قصتك يتماشى مع ما يحصل عليه الجمهور في الصفحة المقصودة. كما أن شكل وجوهر صفحتك المقصودة مُهمّان بنفس القدر، للحصول على تجربة سلسة تجذب الجماهير.
5. من الصعب العثور على التفاصيل المهمة (The important details are hard to find):
أنت تعرف مدى أهميّة الجودة عندما يتعلق الأمر بقصص إنستقرام (Instagram Stories)، إذا كانت تبدو سيئة أو مُملة فسيتخطى الجمهور ذلك، وحتّى المحتوى الرائع قد يفشل إذا لم يُقدّم معلومات كافية لمشاهديك.
وحتّى المتابعين الذين يحبون قصتك قد لا يكونوا متأكدين من المغزى، تأكد من أن تسلسل قصتك يحتوي على نقطة واضحة للجمهور وكُن أكثر تحديدًا وإلحاحًا.
إذا كانت قصتك عبارة عن مقطع فيديو ، فلا تعتمد بشدة على الصوت لتوصيل نقاطك الرئيسية، بينما يقول إنستقرام (Instagram) أنّ 70٪ من المستخدمين يشاهدون مقاطع الفيديو مع تشغيل الصوت، فإنّ هذا لا يزال يعني أن 30٪ منهم يوقفونها، قم بتضمين نص مع عرضك و(CTA)، أو يخاطر المشاهدين بفقدان هذه التفاصيل تمامًا.
6. هناك الكثير من المعلومات (There’s too much information):
عندما تريد أن تثير قصصك الاهتمام وتجذب الجماهير إلى صفحتك المقصودة، هذا يعني أن تكون انتقائيًا وأن تشارك المعلومات المُهمّة، وليس كل التفاصيل.
إذا نظر جمهورك إلى الشرطات على طول الجزء العلوي من الشاشة ورأى أن هناك الكثير من القصص أمامهم، فقد يصيبهم الملل ويتخطونها جميعًا.
لن تقدم عرضًا تقديميًا أمام الجمهور دون التدرب عليه، أو نشر منشور مدونة بدون تحرير، لذلك طبق نفس الفلسفة على قصص إنستقرام (Instagram Stories) الخاصة بك، خطط مُسبقًا لقصصك للتأكد من أن لكل منها غرضًا (سواء كان ذلك معلومات أو ترفيه) وتضيف قيمة لجمهورك.
7. أنت لا تفهم جمهورك (You don’t understand your audience):
رُبّما تكون قد أدركت كل هذه التوصيات، ومع ذلك لا تزال قصصك لا تؤدّي النتيجة المتوقّعة، قد يكون السبب أنك تنشئ محتوى رائعًا للجمهور الخطأ. من المحتمل أنك تشارك شيئًا لا يهتم به متابعوك، فكيف تعرف ما يريد المتابعين رؤيته؟
بالتأكيد لا ترغب في إرسال رسالة مباشرة لكل واحد وتسأل. لحسن الحظ، هناك الكثير من التحليلات التي ستخبرك بنوع المحتوى الذي يلقى صدى أكبر لدى متابعيك، حيثُ يحتوي إنستقرام (Instagram) على بعض الإحصاءات المُضمنة المفيدة، ولكن هناك الكثير من مصادر البيانات الأخرى، اكتشف التحليلات التي يجب أن تتبعها والأدوات التي يمكنك استخدامها لتتبعها.
يمكن أن يساعدك اختبار A / B أيضًا في تطوير استراتيجية القصص الخاصة بك، من خلال السماح لك باختبار الاختلافات على المحتوى الذي تروج له. بمرور الوقت، ستتعرف على عبارات الحث على اتخاذ إجراء وتنسيقات القصة التي تحقق أفضل النتائج.
تحدث مع متابعيك، استخدم استطلاعات الرأي (Polls) أو الأسئلة (Questions) لتجميع المُلاحظات بسرعة حول ما يريدون رؤيته منك، أو أنواع المحتوى التي يفضلونها.
تذكر دائمًا أن جمهورك يُحب علامتك التجارية بالفعل، إنهم يتابعونك لسبب ما، أنت تحتاج فقط إلى تطوير فهم قوي لمن هم وماذا يحبون، ومشاركة القصص التي تتحدث عن هذه الاهتمامات.
