تنقسم أقسام استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه إلى إصلاحات الأعطال العامة في Siri، وهي التي سوف نتحدث عنها في هذا المقال، والإصلاحات المحددة التي يجب تجربتها عندما يستجيب Siri بالنصوص بدلاً من التحدث إليك، ومشكلات استخدام “Hey، Siri!”.
إصلاح الأعطال في سيري:
جرب خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه بالترتيب المقدم لتشغيل Siri وتشغيله مرة أخرى:
- تكلّم بشكل واضح: إذا واجه Siri صعوبة في فهمك فقد تكون المشكلة في طلبك. مع أي مساعد افتراضي من الضروري التحدث بوضوح، ويُفضل استخدام Siri للطلبات المباشرة، مثل “ما حالة الطقس؟” أو “اتصل بأمي”.
- أعد تشغيل جهاز iOS الخاص بك: قد تؤدي إعادة تشغيل الجهاز إلى حل مشكلات ضعف الاتصال الخلوي واتصال Wi-Fi، وهما مشكلتان يمكن أن تتسببان في توقف Siri عن العمل بشكل صحيح.
- تحقق من اتصالات الشبكة الخاصة بك: إذا رد Siri بـ “عذرًا، أواجه مشكلة في الاتصال بالشبكة” أو “حاول مرة أخرى بعد قليل”، فقد تكون المشكلة في اتصال شبكة الإنترنت. تأكد من توصيل الجهاز بالإنترنت وتنشيط Siri مرة أخرى.
- تأكد من تشغيل Siri: قد تحتاج إلى تمكين Siri يدويًا لتشغيل المساعد وتشغيله. يمكنك أيضًا إيقاف تشغيل Siri وإعادة تشغيله لإعادة تعيين المساعد.
- تحقق من قيود Siri: تأكد من عدم وجود أي قيود تم إعدادها بحيث تمنع Siri. على سبيل المثال قد يتم حظر Siri من الوصول إلى مواقع ويب معينة.
- قم بتشغيل خدمات الموقع: يحتاج Siri إلى معرفة موقعك للإجابة عن الأسئلة حول الطقس والاتجاهات والقضايا الأخرى، قم بتشغيل خدمات الموقع لكي يعمل Siri بشكل صحيح.
- قم بتثبيت جميع تحديثات iOS المتوفرة: من المعروف أن الهاتف الذي يتطلب تحديثًا يقوم بالعديد من الأشياء الغريبة، بما في ذلك الفوضى مع Siri. قم بتثبيت جميع تحديثات iOS المتوفرة على جهازك ثم حاول Siri مرة أخرى.
- قم بتشغيل وضع الطائرة وإيقافه: قم بتشغيل وضع الطائرة وانتظر 20 ثانية ثم قم بإيقاف تشغيله. غالبًا ما يعيد هذا ضبط Siri ويعيده إلى طبيعته.
- تبديل إملاء iPhone وإيقاف تشغيله مرة أخرى: قد تكون بعض مشكلات Siri ناتجة عن مشكلات في إملاء iPhone، وهي الأداة التي ترسل الإدخال الصوتي إلى Apple لمعالجة طلباتك. تبديل الإملاء وإعادة تشغيله.
- تأكد من صحة لغة Siri: لكي يفهمك Siri عند التحدث، يجب عليك تحديد اللغة الصحيحة من الخيارات في إعدادات iPhone.
- اختبر ميكروفونات iPhone: قد لا يسمعك Siri أو يستجيب إذا لم تعمل الميكروفونات بشكل صحيح. قم بإزالة واقيات الشاشة أو الحالات التي قد تغطي الميكروفون وحاول استخدام Siri مرة أخرى.
- تحقق من خوادم Siri: تفضل بزيارة موقع حالة دعم نظام Apple على الويب لمعرفة ما إذا كان Siri يواجه مشكلة من جانب Apple. إذا كان الأمر كذلك فهي تحتاج لوقت انتظار لمعرفة متى ستقوم Apple بإصلاح المشكلة.
- استعادة iPhone إلى إعدادات المصنع: أعد ضبط جميع إعدادات iPhone الحالية من خلال إعادة الجهاز إلى إعدادات المصنع، قد يؤدي هذا إلى إزالة مشكلة عميقة داخل النظام؛ ممّا تسبب في تعطل Siri.
- الاتصال بالدعم أبل: إذا فشل كل شيء، فاتصل بشركة Apple للحصول على المساعدة، بحيث تُقدم Apple العديد من الموارد من خلال موقعها على الويب وتطبيق Apple Support. أو قم بزيارة Genius Bar، أو ابحث عن مزود خدمة Apple معتمد محليًا.
