اقرأ في هذا المقال
يتعذر على بعض مستخدمي (Windows) الترقية إلى (Windows 11) بغض النظر عن المسار الذي يسلكونه، محاولة استخدام مساعد التحديث أو تثبيت نتائج تحديث (Windows 11) في نفس رمز الخطأ (0xC19001-0x40021) مع فشل التثبيت، بعد التحقيق في هذه المشكلة بدقة، اكتشفنا بعض السيناريوهات العامة التي قد تكون مسؤولة عن تشغيل هذا الخطأ في منتصف الترقية إلى (Windows 11)، في هذا المقال سنعرض قائمة بالأسباب المحتملة لحدوث هذا الخطأ وطرق الإصلاح.
أسباب حدوث رمز الخطأ 0xC19001-0x40021 أثناء الترقية
- الكمبيوتر الشخصي غير متوافق مع (Windows 11).
- مشكلة (WU) العامة.
- خلل في (Windows Update).
- تلف ملفات النظام.
- إصدار (Windows 11 Insider) غير متوافق مع الترقية.
- تعارض مع برنامج تشغيل (ASUS Xonar).
- التداخل الناجم عن وحدة (DRM).
- تداخل برنامج مكافحة الفيروسات التابع لجهة خارجية.
- توصيل محرك أقراص (SSD) ثانوي.
طرق إصلاح الخطأ 0xC19001-0x40021 1
التحقق ممّا إذا كان الجهاز متوافقًا مع Windows 11
نظرًا لأن التقسيم يمثل مشكلة كبيرة في نظام التشغيل (Windows 11) في الوقت الحالي، فإنّ أول شيء تحتاج إلى التحقق منه هو ما إذا كان نظامك قادرًا حقًا على (Windows 11) أم لا، فاجأت (Microsoft) الكثير من الأشخاص من خلال جعل (TPM 2.0 وSecure Boot) مطلبًا لنظام التشغيل (Windows 11)، إلى جانب بعض متطلبات الأجهزة الأخرى التي يسهل تلبيتها.
لحسن الحظ، إذا لم تكن متأكدًا ممّا إذا كان تكوين جهاز الكمبيوتر الخاص بك متوافقًا مع (Windows 11) أم لا، فيمكنك تشغيل تطبيق (Microsoft) والذي يسمّى (PC Health Check) لمعرفة ما إذا كان جهاز الكمبيوتر الخاص بك يفي بالحد الأدنى من المتطلبات لتشغيل (Windows 11)، إذا لم تكن قد فعلت ذلك بعد، فاتبع الإرشادات أدناه لبدء دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذا عن طريق التحقق ممّا إذا كان جهاز الكمبيوتر الخاص بك يفي بالحد الأدنى من متطلبات (Windows 11):
- افتح متصفحك الافتراضي وقم بتنزيل أحدث إصدار من تطبيق (PC Health Check).
- بمجرد تنزيل برنامج التثبيت بنجاح، انقر نقرًا مزدوجًا فوقه واضغط على “نعم” عندما يطلب منك موجه التحكم في حساب المستخدم منح وصول المسؤول المطلوب.
- في شاشة التثبيت الأولية، اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة وانقر فوق تثبيت لتثبيت الأداة المساعدة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
- بعد اكتمال التثبيت، حدد المربع المرتبط بـ (Open Windows PC Health Check) وانقر على (Finish) لتشغيله.
- بمجرد دخولك إلى تطبيق (PC Health Check)، انقر على زر (Check Now) أعلى الشاشة.
- انتظر حتى يتم إنشاء النتائج، ثمّ انقر فوق عرض جميع النتائج من القائمة المنبثقة التي ظهرت للتو.
- بعد ذلك، تحقق من النتائج، إذا كانت النافذة المنبثقة تقول “يفي هذا الكمبيوتر بمتطلبات (Windows 11)” في الجزء العلوي، فأنت على ما يرام.
بعد الانتهاء من هذه الأداة ومعرفة ما إذا كان جهاز الكمبيوتر الخاص بك متوافقًا أم لا مع (Windows 11)، يمكنك إلغاء تثبيت أداة (PC Health Checker) عبر البرنامج والميزات، بمجرد استبعاد عدم توافق محتمل بين البرامج أو الأجهزة من قائمة الأسباب، انتقل إلى الطريقة التالية أدناه.
تشغيل مستكشف أخطاء Windows Update ومصلحها
الآن بعد أن تأكدت من أنّ جهاز الكمبيوتر الخاص بك متوافق تمامًا مع (Windows 11)، فإنّ الشيء التالي الذي يجب عليك فعله هو التأكد من أنّك لا تتعامل بالفعل مع مكون (Windows Update) تالف قد يمنع الترقية إلى (Windows 11) من الحدوث، نظرًا لوجود العديد من الأسباب المحتملة التي قد تعيق وظيفة (Windows Update)، فإنّ أفضل إجراء هو تشغيل مستكشف أخطاء (Windows Update) ومصلحها ومعرفة ما إذا كان يكتشف أي مشكلات قد تؤثر على تثبيت تحديث معلق جديد يقوم بترقية نظام التشغيل الخاص بك إلى (Windows 11)، اتبع الإرشادات أدناه لتشغيل مستكشف أخطاء (Windows Update) ومصلحها:
- اضغط على مفتاح (Windows + R) لفتح مربع حوار (Run)، بعد ذلك، اكتب (ms-settings:troubleshoot)، داخل مربع النص، ثمّ اضغط على (Enter) لفتح علامة التبويب استكشاف الأخطاء وإصلاحها في تطبيق الإعدادات.
- بمجرد أن تشق طريقك داخل علامة التبويب “استكشاف الأخطاء وإصلاحها”، قم بالتمرير لأسفل إلى علامة التبويب “البدء والتشغيل”، ثمّ انقر فوق (Windows Update) من قائمة الخيارات المتاحة.
- بعد ذلك، من قائمة السياق التي ظهرت للتو، انقر فوق زر تشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها.
- بمجرد دخولك إلى الشاشة الأولى من مستكشف أخطاء (Windows Update) ومصلحها، انتظر حتى يكتمل الفحص الأولي.
- إذا تمّ اكتشاف مشكلة يمكن إصلاحها من خلال إحدى استراتيجيات الإصلاح المضمنة، فسيتم منحك خيار النقر فوق “تطبيق هذا الإصلاح”.
- بعد تطبيق الإصلاح الموصى به بنجاح، أعد تشغيل الكمبيوتر وحاول الترقية إلى (Windows 11) مرة أخرى.
إعادة تعيين كل مكون من مكونات WU
حتى إذا لم يتمكن مستكشف أخطاء (Windows Update) ومصلحها من العثور على مشكلة أساسية في مكون (Windows Update)، فإنّ هذا لا يعني عدم وجود مشكلة تلف تؤثر على هذا المكون، هذا هو السبب في أنّنا نوصي بأخذ الوقت الكافي لإعادة تعيين كل مكون فرعي لـ (WU) وكل تبعية مرتبطة بها بالإضافة إلى مسح مجلدي (Catroot 2) و(SoftwareDistribution) لضمان عدم تعاملك فعليًا مع مشكلة تلف.
للقيام بذلك، ستحتاج إلى تشغيل سلسلة من الأوامر بترتيب معين، ستضمن هذه الأوامر إيقاف كل خدمة معنية أولاً قبل إجبار (WU) على تجاهل المجلدات الحالية حيث يتم تخزين ملفات التحديث، اتبع الدليل أدناه للحصول على إرشادات خطوة بخطوة حول كيفية القيام بذلك:
- افتح مربع حوار (Run) بالضغط على مفتاح (Windows + R)، بمجرد دخولك إلى مربع التشغيل، اكتب (cmd) داخل مربع النص، ثمّ اضغط على (Ctrl + Shift + Enter) لفتح موجه أوامر مرتفع.
- بمجرد مطالبتك من خلال نافذة التحكم في حساب المستخدم، انقر فوق نعم لمنح وصول المسؤول.
- بمجرد دخولك إلى موجه (CMD) المرتفع، اكتب الأوامر التالية بالترتيب واضغط على (Enter) بعد كل أمر لإعادة تعيين مكون (WU) بالكامل بشكل فعّال:
net stop wuauserv
net stop cryptSvc
net stop bits
net stop msiserver
ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
ren C:\Windows\System32\catroot2 catroot2.old
net start wuauserv
net start cryptSvc
net start bits
net start msiserver
- بعد تشغيل كل أمر بنجاح، أغلق موجه الأوامر المرتفع وأعد تشغيل الكمبيوتر قبل محاولة الترقية إلى (Windows 11) مرة أخرى.
تشغيل عمليات فحص SFC و DISM و CHKDSK
إذا حاولت بالفعل إعادة تعيين مكون (Windows Update) وما زلت تتعامل مع نفس النوع من الخطأ، فيجب أن تفترض على الأقل أنّك قد تتعامل مع نوع من مشكلة تلف ملفات النظام، في هذه الحالة، يجب عليك الاستفادة من كل أداة مساعدة متاحة تحت تصرفك لمحاولة استبدال الملفات التالفة التي تمنع الترقية إلى (Windows 11) وتتسبب في حدوث خطأ (0xC19001-0x40021).
توصيتنا هي تشغيل فحص (SFC) “مدقق ملفات النظام” و(DISM) “خدمة نشر الصور وإدارتها” و(CHDSK) “فحص القرص”، بفحص الأداة المساعدة في تتابع سريع لاستبدال ملفات النظام التالفة بغيرها واستبدال قطاعات التخزين التالفة بغيرها غير مستخدمة.
