تتيح لك رسائل الوسائط المتعددة ، المعروفة أيضًا باسم MMS ، إرسال واستقبال الصور ومقاطع الفيديو ومحتويات الوسائط الأخرى على هاتف Android الخاص بك. ومع ذلك ، في بعض الأحيان قد تواجه الخطأ المحبط “فشل تنزيل المرفق من رسالة الوسائط المتعددة” ، مما يمنعك من الوصول إلى محتوى الوسائط المتعددة. إذا كنت تواجه هذه المشكلة ، فإليك بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها لحلها.
إصلاح خطأ فشل تنزيل المرفق من رسالة الوسائط المتعددة على Android
- تحقق من بيانات الهاتف المحمول أو اتصال Wi-Fi:
- تأكد من أن بيانات هاتفك المحمول أو اتصال Wi-Fi مستقر ويعمل بشكل صحيح. يمكن أن تؤدي إشارات الشبكة الضعيفة أو المتقلبة إلى إعاقة عملية التنزيل. حاول التبديل بين بيانات الجوال و Wi-Fi أو الاتصال بشبكة مختلفة لمعرفة ما إذا كان الخطأ مستمرًا.
- تمكين بيانات الجوال لرسائل الوسائط المتعددة:
- افتح تطبيق الإعدادات على هاتف Android الخاص بك.
- اضغط على “الشبكة والإنترنت” أو خيار مشابه.
- حدد “شبكة الهاتف المحمول” أو “استخدام البيانات” وتأكد من تمكين بيانات الجوال لخدمة رسائل الوسائط المتعددة. تحتوي بعض الأجهزة على خيار منفصل خصيصًا لتمكين بيانات الجوال لخدمة رسائل الوسائط المتعددة.
- مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق المراسلة:
- انتقل إلى الإعدادات وحدد “التطبيقات”.
- حدد موقع تطبيق المراسلة الافتراضي واضغط عليه (على سبيل المثال ، الرسائل أو المراسلة أو رسائل Android).
- حدد “التخزين” أو “التخزين وذاكرة التخزين المؤقت”.
- اضغط على “مسح ذاكرة التخزين المؤقت” و “مسح البيانات” لإزالة أي ملفات مؤقتة أو بيانات تالفة مرتبطة بتطبيق المراسلة.
- أعد تشغيل هاتفك وتحقق من حل الخطأ.
- تعطيل الاتصال عبر Wi-Fi:
- افتح تطبيق الإعدادات على هاتف Android الخاص بك.
- اضغط على “الشبكة والإنترنت” أو خيار مشابه.
- حدد “شبكة الجوال” أو “SIM والشبكة”.
- ابحث عن الخيار المتعلق بمكالمات Wi-Fi وقم بتعطيله.
- حاول تنزيل المرفق مرة أخرى.
- استخدم تطبيق مراسلة مختلف:
- إذا استمر الخطأ في تطبيق المراسلة الافتراضي ، فحاول استخدام تطبيق مراسلة مختلف من متجر Google Play.
- تشمل البدائل الشائعة رسائل Google و Textra و Facebook Messenger.
- قم بتثبيت تطبيق المراسلة المختار ، وقم بتعيينه كتطبيق المراسلة الافتراضي الخاص بك ، وتحقق مما إذا كان الخطأ قد حدث مع التطبيق الجديد.
- اتصل بمشغل شبكة الجوال:
- إذا لم ينجح أي من الحلول المذكورة أعلاه ، فاتصل بدعم عملاء مشغل شبكة الجوال. قد تكون هناك مشكلة في إعدادات حسابك أو تكوين الشبكة التي تتطلب مساعدتهم.
باتباع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه ، يمكنك حل الخطأ “فشل تنزيل المرفق من رسالة الوسائط المتعددة” على هاتف Android. من المهم ضمان اتصال شبكة مستقر ، والتحقق من إعدادات بيانات الجوال ، ومسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق المراسلة ، وتعطيل الاتصال عبر Wi-Fi ، أو محاولة استخدام تطبيق مراسلة مختلف. إذا فشل كل شيء آخر ، فإن الاتصال بفريق دعم مشغل شبكة الجوال الخاص بك يمكن أن يوفر مزيدًا من المساعدة في حل المشكلة واستعادة قدرتك على تنزيل مرفقات الوسائط المتعددة في رسائل الوسائط المتعددة.
