يمكن أن تكون أجهزة (AirPods) التي تستمر في قطع الاتصال أمرًا مزعجًا للغاية، قم بإعادة بعض الترتيب إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك باستخدام هذه النصائح، تعد ايربودز (AirPods) رائعة، ولكن وجد بعض مستخدمي ويندوز أنّ لديهم ميلًا لقطع الاتصال عشوائيًا بأجهزة ويندوز الخاصة بهم، تحدث هذه المشكلة عادةً بسبب خلل بسيط في البلوتوث، ولكن يمكن أن يكون سببها أيضًا برامج تشغيل الصوت التالفة أو خدمات بوابة الصوت التي يوجد بها عيوب أيضًا، لقد قمنا بإدراج بعض طرق استكشاف الأخطاء وإصلاحها أدناه والتي من المحتمل أن تعمل على إصلاح فصل (AirPods) على ويندوز.
طرق إصلاح فصل الإيربودز على ويندوز 10 و 11
1. إعادة توصيل الإيربودز يدويًا
إذا استمر قطع اتصال (AirPods)، فإنّ أول شيء يجب عليك فعله هو محاولة إعادة توصيلها يدويًا، ما عليك سوى تمكين وضع الاقتران بالضغط على زر الإعداد في (AirPods) حتى ترى ضوءً أبيض، ثمّ انقر فوق الزر “اتصال” في تطبيق “الإعدادات“، بمجرد إعادة توصيل (AirPods)، حاول استخدامها، نوصي أيضًا بتعطيل خدمة البلوتوث (Bluetooth) على أجهزتك الأخرى، لأنّها قد تتداخل مع العملية الحالية، ممّا يمنع (AirPods) من إنشاء اتصال ثابت بجهاز ويندوز، تحقق ممّا إذا كانت المشكلة تحدث مرة أخرى.
2. تشغيل مستكشف أخطاء بلوتوث ومصلحها
تتصل (AirPods) ومعظم سماعات الأذن وسماعات الرأس اللاسلكية الأخرى بجهاز الكمبيوتر الخاص بك باستخدام تقنية (Bluetooth)، من المحتمل أن تتسبب خدمة (Bluetooth) المعطلة على نظامك في مواجهة مشكلات عند محاولة استخدام الأجهزة التي تعتمد على هذه الخدمات، أفضل طريقة لإصلاح المشكلات المتعلقة بـ (Bluetooth) على ويندوز هي استخدام مستكشف أخطاء بلوتوث ومصلحها.
هذه الأداة موجودة في قسم استكشاف الأخطاء وإصلاحها في تطبيق الإعدادات، وهي تفحص نظامك بحثًا عن المشكلات المحتملة التي قد تتسبب في عمل خدمة (Bluetooth)، إذا تمّ العثور على أي مشاكل، فسوف يقترح عليك إصلاحات ذات صلة، إليك كيفية تشغيل مستكشف أخطاء (Bluetooth) ومصلحها:
- اضغط على مفتاحي (Win + I) معًا لفتح إعدادات ويندوز (Windows Settings).
- اختر استكشاف الأخطاء وإصلاحها (Troubleshoot) > مستكشفات الأخطاء ومصلحاتها الأخرى (Other troubleshooters) في النافذة التالية.
- الآن، ابحث عن مستكشف أخطاء بلوتوث ومصلحها وانقر على زر التشغيل (Run) المرتبط به.
- بعد أن يكمل مستكشف الأخطاء ومصلحها الفحص الأولي، سيعرض المشكلات التي تمّ العثور عليها، في بعض الحالات، سيقوم مستكشف الأخطاء ومصلحها تلقائيًا بتطبيق الإصلاحات بينما في حالات أخرى، قد يقترح عليك إصلاحات.
- إذا كان يقترح إصلاحات، فانقر فوق تطبيق هذا الإصلاح (Apply this fix).
ومع ذلك، إذا فشل مستكشف الأخطاء ومصلحها في تحديد المشكلة أو إصلاحها، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.
3. ضبط إعدادات إدارة الطاقة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك
قد يتم تكوين نظامك لإيقاف تشغيل البلوتوث عندما تكون البطارية أقل من نسبة معينة، إذا كان هذا هو سبب مشكلتك، فيمكنك حل المشكلة عن طريق تعطيل ميزة توفير الطاقة في إدارة الأجهزة (Device Manager)، اتبع هذه الخطوات لتعطيل هذا الإعداد:
- اكتب (Device Manager) في شريط بحث ويندوز (Windows search) وانقر فوق (Open).
- في النافذة التالية، انقر فوق الخيار عرض (View) في الجزء العلوي واختر الأجهزة حسب النوع (Devices by type) من قائمة السياق.
- الآن، قم بتوسيع خيار (Human Interface Devices) وانقر بزر الماوس الأيمن على (AirPods Audio / Video Remote Control HID).
- اختر الخصائص (Properties).
- في مربع حوار الخصائص، توجه إلى علامة التبويب إدارة الطاقة وقم بتعطيل خيار السماح للكمبيوتر بإيقاف تشغيل هذا الجهاز لتوفير الطاقة (Allow the computer to turn off this device to save power).
- نفذ نفس الخطوات مع (HID) للتحكم في المكالمات بدون استخدام اليدين (AirPods) وجهاز (HID) متوافق مع تقنية بلوتوث منخفضة الطاقة (GATT).
- الآن، أغلق نافذة إدارة الأجهزة (Device Manager) وتحقق من حل المشكلة.
في حال كنت تستخدم وضع توفير الطاقة (power-saving mode)، نوصيك أيضًا بتحسين استخدامك للطاقة عن طريق التبديل إلى وضع طاقة مختلف “يفضل الوضع المتوازن” (Balanced mode) ومعرفة ما إذا كان ذلك يحدث فرقًا.
4. تحديث برامج تشغيل الإيربودز الخاصة بك
تلعب برامج التشغيل دورًا مهمًا في توصيل مكونات أجهزتك بنظام ويندوز، إذا كانت برامج التشغيل تالفة أو لم يتم تحديثها لفترة طويلة، فمن المحتمل أن تمنع الأجهزة من الاتصال بالنظام بشكل صحيح، ممّا يؤدي إلى حدوث مشكلات مثل قطع الاتصال العشوائي (random disconnections).
في هذه الحالة، يمكنك حل المشكلة عن طريق تحديث برامج التشغيل ذات الصلة إلى أحدث إصدار متوفر لها، عادةً ما يتم تثبيت تحديثات برنامج التشغيل تلقائيًا بانتظام، ولكن إذا لم يتم تثبيتها لسبب ما على جهاز الكمبيوتر الخاص بك، فيمكنك تثبيتها يدويًا باستخدام إدارة الأجهزة (Device Manager)، إليك كيف يمكنك المتابعة:
- قم بتشغيل (Device Manager) وقم بتوسيع قسم بلوتوث (Bluetooth).
- انقر بزر الماوس الأيمن على برنامج تشغيل (Airpods) الخاص بك وحدد تحديث برنامج التشغيل من قائمة السياق.
- في مربع الحوار التالي، اختر البحث تلقائيًا عن برامج التشغيل (Search automatically for drivers).
- انتظر حتى يقوم النظام باختيار برنامج تشغيل وتثبيته ثمّ تحقق من حل المشكلة.
إذا استمر الخطأ، فيمكنك متابعة إعادة تثبيت برنامج التشغيل من البداية، يتضمن ذلك إلغاء تثبيت برنامج التشغيل الحالي عبر إدارة الأجهزة ثمّ تثبيت أحدث إصدار من خلال موقع الشركة المصنعة على الويب.
5. إعادة تشغيل خدمة بوابة صوت بلوتوث
يمكن أن تستمر (AirPods) أيضًا في قطع الاتصال عندما يتم تعطيل خدمة واحدة أو أكثر من الخدمات الضرورية لها للعمل أو لا تعمل بشكل صحيح، أبلغ العديد من المستخدمين أنّ خدمة (Bluetooth Audio Gateway) لا تعمل على أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم، ممّا تسبب بدوره في مشكلة قطع الاتصال، هذا هو السبب في أنّنا نوصي بإعادة تشغيل الخدمة لأنّها قد تؤدي إلى حل المشكلة بالنسبة لك، إليك كيفية إعادة تشغيل الخدمة:
- اضغط على (Win + R) لفتح (Run).
- اكتب: (services.msc) في تشغيل (Run) وانقر فوق إدخال (Enter).
- في النافذة التالية، ابحث عن خدمة (Bluetooth Audio Gateway) وانقر عليها بزر الماوس الأيمن.
- اختر خصائص (Properties) من قائمة السياق.
- الآن، انقر فوق الزر (Stop)، وانتظر بضع ثوانٍ، ثمّ انقر فوق (Start).
- تأكد من ضبط نوع بدء التشغيل على تلقائي (Automatic).
- نفذ نفس الخطوات لخدمة دعم (Bluetooth).
- انقر فوق تطبيق (Apply) > موافق لحفظ التغييرات.
إذا كانت الخدمة المذكورة هي المتسبب في حدوث المشكلة، فيجب أن تؤدي إعادة تشغيلها إلى حل المشكلة، ستساعدك الطرق المذكورة أعلاه في إصلاح معظم، إن لم يكن كل مشكلات الاتصال التي يمكن أن تحدث أثناء استخدام (AirPods)، من المستحسن أيضًا أن تكون في نطاق (10) أمتار من جهاز ويندوز الخاص بك لضمان اتصال سلس، لتجنب مثل هذه المشكلات في المستقبل، تأكد من بقاء الخدمات وبرامج التشغيل ذات الصلة في حالة عمل جيدة.
