إصلاح مستكشف أخطاء تحديث ويندوز ومصلحها توقف عن العمل

يعمل تحديث ويندوز (Windows Update) بسلاسة في الخلفية في معظم الأوقات، يتم تحديثه تلقائيًا، ويقوم بتثبيت ما يمكنه، ويحفظ المتبقي عند إعادة تشغيل (Windows)، ومع ذلك عندما يفشل، يمكن للمستخدمين تشغيل مستكشف أخطاء (Windows Update) ومصلحها وحل المشكلة، ماذا لو توقف مستكشف أخطاء التحديث ومصلحها عن العمل؟ حسنًا، تعرض هذه المقالة احتمالية حدوثها والطرق الصحيحة للتغلب على هذه المشكلة.

متى يحدث فشل تشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها في Windows 11/10

أبلغ عدد قليل من المستخدمين أنّهم واجهوا رسالة خطأ عند محاولة تشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها، تظهر رسالة الخطأ كما يلي:

“حدث خطأ أثناء استكشاف الأخطاء وإصلاحها، هناك مشكلة تمنع مستكشف الأخطاء ومصلحها من البدء”

“An error occurred while troubleshooting. A problem is preventing the troubleshooter from starting”

تؤثر هذه المشكلة بشكل أساسي على كل إصدار من (Windows)، يحدث ذلك كثيرًا عند محاولة استخدام ميزة استكشاف الأخطاء وإصلاحها المضمنة أو أداة التثبيت الرسمية من (Microsoft)، عند تشغيل أداة استكشاف الأخطاء وإصلاحها، سترى رسالة الخطأ المذكورة أعلاه، وإذا نقرت على عرض تفاصيل الخطأ، فسترى قائمة برموز الخطأ العشوائية التي تختلف من نظام إلى آخر.

لماذا يتوقف مستكشف أخطاء Windows Update عن العمل

قد يتوقف مستكشف أخطاء (Windows Update) ومصلحها عن العمل عندما يواجه جهازك مشكلة أو مجموعة من المشكلات التالية على جهاز الكمبيوتر الخاص بك، الأسباب الأكثر شيوعًا وحلولها مذكورة أدناه:

• خدمات التشفير المعطلة: أعد تشغيل هذه الخدمة أو أوقفها / ابدأها.

• ملفات / مجلدات النظام التالفة: قم بتعطيل برنامج مكافحة الفيروسات وتشغيل أدوات (SFC / DISM).

• يمنع التحكم في حساب المستخدم من تشغيل مستكشف أخطاء تحديث ويندوز ومصلحها بسلاسة: حسنًا، قم بتعطيل هذه الميزة مؤقتًا على (Windows 11/10).

• السجل التالف: إصلاح إدخال الحالة الموجود ضمن “عرض البرامج” في السجل.

• (NET Framework) القديم: قم بإلغاء تثبيت (Net Framework.) وإعادة تثبيته.

• ملف تعريف المستخدم التالف: قم بإنشاء ملف تعريف مستخدم جديد وقم بتسجيل الدخول باستخدام بيانات الاعتماد الخاصة به.

إصلاح توقف مستكشف أخطاء تحديث ويندوز عن العمل

مستكشف أخطاء (Windows) هو أداة مفيدة للغاية على (Windows) يمكنها مساعدتك في حل مجموعة متنوعة من المشكلات تلقائيًا، ومع ذلك، إذا كنت تواجه مشكلات في تنشيط برنامج الأداة المساعدة هذا، فإليك الطرق التي يجب أن تساعد في إصلاح مستكشف أخطاء التحديث ومصلحها:

1. إعادة تشغيل خدمات التشفير

توقف مستكشف أخطاء (Windows Update) ومصلحها عن العمل بشكل عام عندما يتم تعطيل خدمات التشفير على جهاز الكمبيوتر الخاص بك، اذهب وتحقق من الحالة الحالية لهذه الخدمة وإذا وجدتها معطلة، فأعد تشغيلها، فيما يلي خطوات بدء خدمات التشفير على نظام التشغيل (Windows 11/10):

• اضغط على (Win + R) باستخدام لوحة المفاتيح لفتح (Run).

• اكتب (services.msc) في مربع البحث واضغط على (Enter).

• قم بالتمرير لأسفل وحدد موقع خدمات التشفير في النافذة التالية.

• عند العثور عليها، انقر بزر الماوس الأيمن فوقه واضغط على خصائص.

• حدد تلقائي باستخدام القائمة المنسدلة بجوار نوع بدء التشغيل.

• انقر فوق ابدأ أو إيقاف “حسب الحالة”.

• انقر فوق تطبيق ثمّ موافق لتأكيد التغييرات الأخيرة.

• أعد تشغيل الكمبيوتر وتحقق ممّا إذا كانت المشكلة ستحل في المرة التالية التي تقوم فيها بتشغيل مستكشف أخطاء (Windows Update) ومصلحها.

2. تعطيل التحكم في حساب المستخدم مؤقتًا

اقترح العديد من المستخدمين أنّهم كانوا قادرين على حل هذه المشكلة ببساطة عن طريق تعطيل التحكم في حساب المستخدم على أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم، يمكنك أداء هذه المهمة باتباع الخطوات التالية، بمجرد انتهاء ذلك، تحقق ممّا إذا كان يحل بالفعل مشكلة مستكشف الأخطاء ومصلحها، الخطوات الأساسية هي كما يلي:

• اضغط على (Win + S) واكتب (UAC) في شريط البحث.

• انقر فوق تغيير التحكم في حساب المستخدم بعد ذلك.

• اضبط شريط التمرير على عدم الإشعار وانقر فوق موافق.

• أعد تشغيل (Windows 11/10) وتحقق ممّا إذا كانت المشكلة قد تمّ حلها من تسجيل الدخول التالي.

3. تعطيل وإلغاء تثبيت برنامج مكافحة الفيروسات من طرف ثالث

حتى (Windows 7-8)، يعد امتلاك تطبيق أمان تابع لجهة خارجية أمرًا ضروريًا لحماية جهازك من الفيروسات أو البرامج الضارة المحتملة، مع نظام التشغيل (Windows 10)، قامت (Microsoft) بترقية برنامج أمان (Windows) ويعمل الآن بشكل جيد جدًا، إذا كنت تمتلك تطبيقًا خارجيًا لمكافحة الفيروسات وتقوم بتشغيله على نظام التشغيل (Windows 11/10)، فقد يؤدي ذلك إلى تلف الملفات والمجلدات الداخلية، نتيجةً لذلك، توقف مستكشف أخطاء التحديث ومصلحها عن العمل، قم بتعطيل برنامج مكافحة الفيروسات الخارجي “إذا أمكن، قم بإلغاء تثبيته”، وسيبدأ مستكشف أخطاء (Windows Update) ومصلحها في العمل بشكل صحيح تمامًا.

4. تشغيل عمليات فحص SFC / DISM

قد يفشل مستكشف أخطاء (Windows Update) في البدء عند وجود ملفات / مجلدات نظام مفقودة أو تالفة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك، يمكنك التغلب على هذه المشكلة عن طريق تشغيل أدوات (System File Checker) و(DISM) معًا، اتبع الإرشادات أدناه لتشغيل كلا البرنامجين المرافقين على وحدة تحكم مرتفعة:

• اضغط على (Win + R) واكتب (CMD) واضغط على (Ctrl + Shift + Enter) معًا.

• سيؤدي القيام بذلك إلى استدعاء موجه الأوامر الذي يمتلك امتيازات إدارية.

• في موجه الأوامر المرتفع، قم بتشغيل هذا الرمز أولاً:

sfc /scannow

• اضغط على (Enter) وانتظر حتى يتم تشغيل هذا الأمر بنجاح، قد يستغرق هذا من (15 إلى 20) دقيقة في اكتشاف وإصلاح ملفات النظام المفقودة أو التالفة، بمجرد انتهاء هذه العملية، قم بتشغيل فحص (DISM) كما هو موضح أدناه:

DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

• اضغط على (Enter) مرة أخرى وانتظر حتى تعمل أداة (DISM) بنجاح.

• عند الانتهاء، أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك وتحقق ممّا إذا كانت المشكلة قد تمّ حلها.

5. تعديل السجل

توقف مستكشف أخطاء (Windows Update) ومصلحها عن العمل، وقد يحدث خطأ أيضًا عند وجود بعض التناقضات داخل السجل، أنت بحاجة إلى البحث عن السجل التالف والإدخال وإصلاحهما، ومن المرجح أن يتم حل هذه المشكلة، إليك كيفية تنفيذ هذه المهمة:

• اضغط على (Win + R) لبدء تشغيل مربع الحوار (Run).

• اكتب (regedit) واضغط على موافق.

• عندما يفتح محرر السجل، انتقل إلى المسار أدناه:

Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Win Trust\Trust Providers\Software Publishing

• في اللوحة اليمنى، ابحث عن الإدخال المسمّى (State).

• انقر بزر الماوس الأيمن فوقه واضغط على خصائص.

• قم بتغيير بيانات القيمة الخاصة به إلى (23c00).

• انقر فوق “موافق” لتأكيد هذا التغيير وإعادة تشغيل الكمبيوتر.

6. استعادة NET framework

سبب آخر قابل للتطبيق قد يفسد (Windows Update) هو وجود إطار عمل (NET.) قديم يعمل على جهاز الكمبيوتر الخاص بك، للتغلب على هذه المشكلة، يجب على المرء إصلاح تثبيت إطار عمل (NET.) الخاص به، للقيام بذلك، يمكنك اتباع هذه الخطوات السهلة:

• فتح لوحة التحكم.

• انتقل إلى البرامج > البرامج والميزات بعد ذلك.

• انقر فوق “عرض التحديثات المثبتة” على شريط التنقل الأيسر.

• انقر بزر الماوس الأيمن فوق تحديث (NET Framework.) الذي يظهر على اللوحة اليمنى واضغط على إلغاء التثبيت.

• عندما تظهر نافذة منبثقة، اضغط على إلغاء التثبيت مرة أخرى.

• الآن، قم بإعادة تشغيل الكمبيوتر.